姓名填颠倒上不了飞机 6人滞留12小时三亚行泡汤

刘女士的同行友人不察网站格式是先名后姓,在购买机票时,将姓名的位置颠倒填写,导致无法登机。(示意图)

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六名妇女兴致勃勃前往三亚旅行,临登机却被发现登机证上姓名颠倒而被阻止上机,滞留机场12小时,行程泡汤痛失上千元。

刘女士(51岁,家庭主妇)告诉《联合晚报》,友人张小姐(38岁)早前在旅游网站订了六张机票和住宿后,一行六人在9月12日凌晨1时到樟宜机场,准备乘搭3时55分的航班飞往广州,再从广州转机至海南岛三亚。

“在柜台换取登机证后才发现,我们六人的姓和名的位置颠倒了,柜台人员说唯一的补救方法是联络旅游网站修改,否则不能登机。”

刘女士告诉记者,当时是凌晨时分,网站的客服电话和简讯未有回应,结果她们就这样错过了班机。

航空公司告诉刘女士,说若是旅游网站及时予以更正,她们还是可以赶上早上8点或下午1点的班机。”

然而到了早上6时,旅游网站客服人员回复表示,是她们填写信息时出现失误,不是系统问题,因此无法协助退票。

“我们的酒店住宿也是通过这个网站订的,六人的机票加住宿共3800元,当时以为全都泡汤了!”

刘女士尝试与航空公司及旅游网站沟通,滞留机场长达12小时,最后还是不获修改或退票。她希望分享此次惨痛经历,提醒其他上网买机票的旅者注意,填写英文姓名时尤其要注意。

《联合晚报》过后向航空公司查询,航空公司近一个月后联系刘女士,答应退还每人466元的机票。

刘女士说:“虽然航空公司退钱了,但旅游网站却拒绝退还酒店费用,让我们六人损失了1062元。”

完整报道,请翻阅2019年10月13日的《联合晚报》。

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