樟宜综合医院推出“家庭医生首选计划”五年来 东部逾2万非紧急病患不先到医院求诊

樟宜综合医院和东部一些家庭诊所合作推出的“家庭医生首选”计划，鼓励患有轻度至中度，或非紧急症状的病患先到家庭诊所求诊，凡经家庭医生诊断后被转介到医院挂急诊的病患，不但优先看急诊，还有50元津贴。

拥有本地最繁忙急诊部门之一的樟宜综合医院，与周边家庭医生合作推出试验计划，鼓励病患先看家庭医生再到医院就可获津贴，五年来每年有约5000人参加计划，让医院能把精力更集中在病情较复杂和紧急的病患。

医院也注意到，急诊科的紧急病患，也就是业内称为P1和P2的病患，比率从2010年的一半增加到去年的三分之二。紧急病患一般按病情分四个级别，院方会先处理最严重、需要立即急救的P1，非紧急P4级则最后处理。

为了减轻樟宜医院急诊部门的压力，医院和东部一些家庭诊所合作，在2014年1月联合推出“家庭医生首选”（GPFirst）计划，鼓励患有轻度至中度，或非紧急症状的病患，先到家庭诊所求诊，以获得更妥善及时的治疗。凡经家庭医生诊断后被转介到医院挂急诊的病患，不但优先看急诊，还有50元津贴。目前，已有205家家庭医生诊所参与计划。

院方日前提供给《联合早报》的数据显示，五年来，每年大约有5000人利用津贴，先去看家庭医生后再到医院挂急诊。

急诊部主任兼高级顾问医生林训进说：“少了那些能让家庭医生看的病患后，我们就能更及时地治疗紧急病患。我们建议公众只有在病情严重、危急和威胁生命时才来医院挂急诊。”

虽然急诊部门的紧急病患比率提高，但院方也发现，不应去挂急诊的非紧急病患中很多都正值壮年或是年轻人。比如，2017年数据显示，超过45％的非紧急病患年龄介于20岁至45岁，他们的病情完全能由家庭医生治疗。

因此，院方从7月开始，通过专属的面簿页面“GPFirst”，以及一些动画和视频教育公众如果多利用家庭医生的服务。

东北医疗集团自五年前就参加了家庭医生首选计划，医疗主任陈德泽医生说，大部分时候他都能治疗前来求诊的病患，每个星期只有一两个病患需要转介到医院急诊科。他说，这些病患中，有的怀疑是有盲肠炎，须要验血，有的是老人家跌倒后可能骨折，须要照X光。

“我们得继续教育公众，让他们知道如果是属于轻微和中等的病情，应该先看家庭医生。”

本地八家综合医院中，樟宜医院的急诊病患人数一向来都比较高。根据卫生部9月第一周的数据，樟宜医院每天都有三四百人挂急诊，大部分时候人数仅次于陈笃生医院。

樟宜医院的急诊科收费也是最贵的之一，每次看病要126元。亚历山大医院的急诊费是每次110元、黄廷方综合医院120元，新加坡中央医院、盛港综合医院和新加坡国立大学医院121元、邱德拔医院122元、陈笃生医院128元。