保安人员积极培训 入行5年职位三级跳

在科技的辅助下,柯尼斯(前)在总部就可监察多达70个地点的保安情况。站立者为新保安集团执行总裁吴靖华。
在科技的辅助下,柯尼斯(前)在总部就可监察多达70个地点的保安情况。站立者为新保安集团执行总裁吴靖华。

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随机应变 不畏改变系列

47岁的柯尼斯(Kenneth Rodrigues)的工作地点犹如间谍影片中的密室:冷气房里8个大屏幕不停 闪动闭路视频,只见他手指飞速地打着电脑键,或在触屏上一点,就可以监察多达70个地点的保安,连20公里外的地点,也逃不出他的火眼金睛。

柯尼斯是新保安集团(Soverus Security Solutions)的指挥中心管理员。他的任务除了保安、 督导管理下属、进行突击视察之外,也包括在集团位于亚历山大台的中央监控中心里,应用先进科技为公司的客户提供最周全的保安。

监控中心的保安摄像与视频分析系统一旦发现有 异况,屏幕就会闪动红色警戒灯,“哔哔”的发出警 告,柯尼斯必须做出决定,要利用双向沟通系统发出 警告,还是即时通讯指示现场的保安员进行巡查。

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必要的时候,柯尼斯会骑电单车到不同地点巡查。

积极培训职位薪水上调

利用电脑以作出应对决策已是柯尼斯的日常工作。这和他在5年前刚入行的时候,有着天渊之别。

柯尼斯受访时说:“我在42岁时开始在周末当兼职保安,进行的是传统的巡逻、站岗,薪金也少。”

但他渐渐觉察到保安人员的工作正随着时代和科技的进步在起变化。

“传统上保安人员都是拿着手电筒、哨子去巡逻,用纸笔记录资料。现在即使是兼职保安人员,也需要用上闭路电视的视频、扫描器做记录、佩戴随身摄像机等器材,如果不知道怎么操作,就很难工 作。”

柯尼斯决定全职往这行发展后,开始去进修培训,以走得更远。除了公司的内部培训外,他也参加新技能资格的保安课程,并且利用技能创前程培训补贴 (SkillsFuture Credits)去上课。

他在一年多前加入新保安集团前,已升为保安监督员。加入新保安集团后,他继续接受培训, 完成了新技能资格的反恐课程,也接受内部培训,学习操作物理安全信息管理系统 (Physical Security Information Management system,简称PSIM)。

“我也经常自己摸索不同软件的操作窍门,好像下载闭路电视的某段影像以做为证据。多用多学, 需要用到时就很顺手。”

多轮培训加上出色和积极的工作态度,柯尼斯很快就擢升为高级保安监督员,离最高级别 的保安总监只差一级, 薪水也跟着上调。

运用科技辅佐 保安更严谨客户更安心

新保安集团执行总裁吴靖华(42岁)受访时说,人口老化的趋势让保安业难请人,集团于是决定投入100万元的资金发展高科技保安,设立颇具规模的中央监控中心。

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新保安集团(Soverus Security Solutions)是本地公司。右为保安监督员柯尼斯,左为新保安集团执行总裁吴靖华。

新保安的业务遍及保安产品、保安服务等综合配套。它雇用的保安人员多达900人。

吴靖华说:“保安业走向高科技的趋势在所难 免,从去年年尾开始至今,我们在6个地点完全不需要聘请保安人员,单靠科技和监控中心来维持保安。这些地点包括住宅和商业项目。”

“我们正走向成果导向的保安服务合约,即根据客户的需求,量身制定不同的保安配套,达到他们所要的成果。在这种情况下,我们需要的话也能以科技辅佐,例如将早晚各4 人值班,减至各3人。”

吴靖华说,这不但解决了人手短缺的问题,也能做到客户所要的保安效果,更能让柯尼斯这样有潜能的保安员从事更高价值的保安工作,达到三赢的局面。

“所以我们非常重视进修和培训,尽管送雇员去培训,等于暂时少了工作的人手,但是我们不会因此停止培训。”吴靖华说。

“因为科技发展非常迅速,比如软件系统几乎每个月都会更新和提升,时不时就有新器材出现。我们必须确保每个级别的保安员,都具有相应的技能,这样才能为客户提供更周全,更高素质的保安。”

工作有需要就去学 让自己继续「有用」

责任心重的柯尼斯说:“一些年纪较大的保安员会说,‘要上课啊,不行啦,我学不来’。”可 是,我觉得工作上如果需要用上这些技能,即使我不喜欢也会逼自己去学起来。 这就是我的推动力!”

拥有“O”水准文凭的他坦言,进修课程并非没有难度。“有些课程是真人模拟测试,要我们在不同状况和压力下迅速做出反应,同时要回答40道问题,很有挑战性。”

“可是进修后我就知道怎么去应对各种威胁,也学下指令让电脑帮我工作,或找出监控系统的不足之处。 这让我很有成就感,工作起来更加有效率。”

他说:“所以我总是鼓 励我的下属去培训,即使是年纪较大的同事,我也会告诉他们,不要害怕改变,不要害怕电脑和科技,要去上课培训,才能让技能派得上用场,继续在工作岗位上发挥作用。”

五之一

【随机应变,不畏改变系列由未来经济理事呈献】 

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