25岁女子和亲友到巴塞罗那旅游时到餐馆用餐，指服务员端上热水壶时，未放稳就松手，结果整壶热水泼到她的大腿，导致大腿被二级烫伤，外皮当场大片脱落，痛得她倒地大哭，如今留下了大片永久性烫伤疤痕。
伤者张芯瑜（25岁，财务经理）接受《联合晚报》访问时说，她在今年6月和姑姑及妹妹跟随本地一家旅行社到欧洲旅行，在行程中的最后第二天（6月16日），导游带旅客们到西班牙巴塞罗那的一间中餐馆用餐。
“用餐时，一名男服务员端着热水壶走到我身边，要把水壶放在桌面，但他还没放稳就松手，整壶烧水就这样倒翻在我双腿。”
张芯瑜说，当下她双腿的皮肤开始一片片脱落，令她感到锥心般的疼痛，当场倒在地上大哭。
“第一时间反应过来的是同桌旅客们，他们立刻叫服务员拿来冰块给我冰敷，再涂上药膏约20分钟后，服务员发现不对劲才叫来救护车。”张芯瑜被送院后证实左右腿分别被二级和一级烫伤。
第一次到欧洲旅游，最后却以如此痛苦难忘的经历结束，张芯瑜的双腿因这起意外留下大片永久性烫伤疤痕，也给她造成心理上的阴影。
“整整一个月我没法站直走路，每当穿上短裤短裙时，都会被人用异样的眼光注视着我，事发后两个月我一看到疤痕就忍不住痛哭……”
据张芯瑜上传到面簿的照片，即使烫伤的伤口已经愈合，但双腿仍留有大片颜色不均的伤疤，目前正借助药物淡化，也不排除进行疤痕去除或换肤手术。
旅行社：带她看医生 帮处理索赔
事发后，旅行社负责人第一时间吩咐领队带张芯瑜去看医生，公司也在女子回国后帮忙处理保险索赔的程序。
旅行社发言人今早（12月2日）受访时说，事发后旅行团领队第一时间联络上公司。
“领队告诉我们，女生当时站起来时不小心撞到端着热水的服务生，因此不小心被烫伤。”
总部立刻吩咐领队带着女生去看医生。“我们领队在医院陪了她三个多小时，还送她回酒店。”
回国后，张芯瑜因为要向保险公司索赔，要求旅行社提供餐厅资料，旅行社方面也答应并提供帮忙。
完整报道，请翻阅2019年12月2日的《联合晚报》。
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