卫生部成立新纪律委员会 提高处理投诉案效率

卫生部工作小组建议，由医理会理事担任主席的投诉小组接获投诉后，会先成立调查委员会初步审查，三周内就要决定无理取闹的投诉将不受理。至于可立案的投诉，则进行调解或转交投诉委员会进一步调查。

医药理事会处理投诉的现有程序过于冗长，积压的案件要四年半才能清完。为提高效率并加强裁决独立性，卫生部成立新的纪律委员会，日后的投诉案件有望在一年半内结案。

根据现有程序，医理会接获病患投诉后会成立投诉委员会（Complaints Committee）调查。调查结束后，轻者将收到警告信，重者则转交纪律审裁庭（Disciplinary Tribunal）展开进一步审讯。