购物后无须再提着沉甸甸的购物袋，这种新零售体验未来可能成真。福南商场从明年起试用智能机械手臂，顾客可将购买到的商品寄存，待购物结束时，再由机械手臂协助取件。
经过三年重新发展、今年6月28日重新开业的福南（Funan），星期五（27日）举行了正式开幕仪式，由副总理兼财政部长王瑞杰担任主宾。
福南是凯德商用新加坡信托旗下商场之一。根据凯德商用新加坡信托和凯德集团的联合文告，福南将在明年第一季试用机械手臂，以营造免提购物（hands-free shopping）体验。
率先参与试验计划的三家业者是GamePro Shop、Alan Photo和T K Foto。
顾客日后在这些商店消费，若选择寄放商品，店员会协助将商品拿到地下2层的集中寄存处，再由机械手臂将商品存放在指定隔间中。
这项服务允许顾客24小时随时光临福南提取商品。他们只须输入密码，机械手臂便会从正确隔间中取出商品。驾车者甚至无须下车，就能取件。
文告指出，亲科技的建筑设计也为福南吸引到寻求实体店的电子商务零售商。
今年9月，阿里巴巴旗下电商平台淘宝，就在福南开设东南亚首家实体店。本月初，Lazada也与美妆集团爱茉莉太平洋联手打造全新零售概念店，结合线上线下优势，售卖超过11种韩国化妆品牌。
凯德商用新加坡信托主席张瑞莲在开幕仪式上致辞时指出，福南的133家零售店中，超过四成提供线上和线下服务，可迎合精通科技的购物者的生活需求。
“商场内有200多个品牌，其中六成是本土品牌，超过三成是首次引进市场的品牌、概念店或旗舰店。福南因此不仅是本地人才的展示厅，也是最新创意和零售概念的起跳板。”
福南目前的每月平均人流量，相较于翻新前增加了70％。根据凯德商用新加坡信托2015年度财务报告，福南数码生活广场（福南前身）的全年人流量是850万人次。2019年度财务报告尚未出炉。
张瑞莲也透露，福南的零售和办公空间已快要租满。共居酒店“Lyf福南”自9月开业以来，也迎来很高的需求量，入住率达98％。
“凯德商用新加坡信托的团队在2016年采取大胆步骤重新发展福南，尽管商场当时仍有盈利。正因为预期到消费趋势的变化，让福南得以再次吸引人潮回流，尤其是年轻人。”
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