殡葬公司乌龙男职员 没查遗体资料只凭脸领错尸

错领尸体送去火化，原来殡葬公司职员一时大意只靠脸认人，加上两个死者之间的样貌相似，才导致摆乌龙领错尸。

不过，领错尸体的情况，在殡葬业并不少见，但却很少发生烧错尸体事件，因为在尸体送去火化前，一般还会开棺木给家属瞻仰遗容。

《联合晚报》昨天报道， 疑“和谐殡葬礼仪”的职员摆乌龙，在停尸间错领“陈钦顺寿板店”客户的大体，并送到万礼火化场进行火化，这也相信是本地首起错领遗体送去火化的乌龙事件。

摆乌龙的和谐殡葬礼仪（Harmony Funeral Care）女负责人郑靖颐（26岁）今早接受本报访问时说，被错领的尸体是本周一（12月30日）早上8时45分进行火化，在遗体送进火化炉前，家属没要求打开棺木，所以也没发现错误。

她表示，当天早上9时她才接到新民路停尸间职员的来电通知，称陈钦顺寿板店的职员找不到他们办理的死者遗体，她立刻联络职员了解情况，自己也赶到新民路去跟进此事。

“我的职员当时接到我电话，也没意识到他领错了遗体，直到后来搞清楚情况，才发现职员真的摆乌龙了。”

询及为何错领遗体，郑靖颐表示男职员认错遗体，因原本要送去火化的75岁遗体，与错领的八旬男子遗体样貌相似，男职员当时一时大意，没有再三检查遗体上的资料，只靠着遗体样貌认人，所以导致出错。

“这是人为疏忽，责任在我们这边，我们没有要逃避，会勇于承担错误，所以才接受媒体访问道出来龙去脉。”

领错尸的23岁职员，才到该公司工作不到四个月。

和谐殡葬礼仪女老板郑靖颐今早受访时说，出错的男职员今年23岁，才做了三、四个月。

这几个月内，他每天至少处理一两具遗体。依据计算，男职员至今已处理了超过200具遗体，已经熟悉工作流程。

郑靖颐说，男职员在得知自己领错尸后，也为自己的疏忽感到非常的抱歉。

和谐殡葬礼仪公司为错领尸体而对两个死者家属造成伤害，作出最真挚的致歉，女老板和男职员过后也亲自到灵堂向家属道歉。

郑靖颐表示，事发后她马上跟进此事，并联络被错领遗体的家属，与通知原本送遗体去火化的家属跟进此事。

她说过后自己也和男职员，前往被错领遗体的死者灵堂上门道歉，目前已经和对方在商量，看如何能给予家属需要的协助。

对于发生乌龙事件，郑靖颐称公司已经在展开检讨程序，研究所有作业流程，以避免再发生同样事故。

家属在火化前举办悼念仪式，事后才发现被送进火化场是别人的大体。

原定在周一早上进行火化的是一名75岁死者，其亲友相聚在万礼火化场悼念死者，然后一起目送亲人的棺木缓缓进入火化场，事后才得知原来这过程出了错。

75岁死者的儿子今早回复本报询问证实，家人确有在火化仪式前举行悼念仪式，而在错误发生后他也用正面的态度面对。

他说：“我是从殡葬业者口中得知这事情，我感到很惊讶，不过人为错误难免会发生，更重要的是在犯错后认真去纠正错误，并预防同样错误再度发生。”

殡葬业者昨天为死者补办火化仪式，家人第二度经历火化过程。

郑靖颐证实，昨晚已经为75岁的死者进行火化仪式，让死者可以好好安息，也为这场乌龙事件划下句点。

死者的家属昨天也第二度到万礼火化场参加亲人的火化仪式，他们在两天内办理了两次火化。

火化仪式在昨晚进行，家属送别棺木进入火化场后，才一起离开万礼火化场。