金融业纠纷调解中心询问过去两年增64%

据金融业纠纷调解中心透露，近年来，首三大遭投诉的金融机构类型依次为：银行和金融公司（51%）、人寿保险公司（26%）和普通保险公司（16%）。

过去五年，金融业纠纷调解中心接获的询问逐年增加，过去两个财政年甚至增加64%，显示有更多消费者意识到调解是解决纠纷解的一个替代途径。

以2018／19财年（2018年7月1日至2019年6月30日）来说，该中心接获了6175个询问，比前一个财年的3764个多出2411个，创历来最高。这两个财年须经过调解员裁决的索偿案，则分别为1025和1251个。