患轻微老年痴呆症的76岁母亲在乐龄关怀中心因不适而呕吐,看护被指没帮她更换口罩,还拿回原本的口罩帮她戴上,儿子接母亲去看医生时,发现母亲的口罩有呕吐残渣,气得在社交媒体公开母亲遭遇。


老妇的儿子陈伟平(44岁,领港员)向《联合晚报》申诉,女佣每天早上9时都会带母亲到后港1道的圣路加乐龄关怀(St Luke’s Eldercare)中心,下午3时再接她回家。


他说,母亲前天(9月14日)肚子痛,姐姐带她去看医生拿药,回家后曾呕吐。昨天她照常到关怀中心,不料吃了午餐后就呕吐,看护马上通知家人接母亲去看医生。


“我去接母亲时,发现她的鼻子上方、衣物和外套有一些呕吐物,以为是清理不干净,就先带母亲回家换洗,没想到回家一拿下口罩,里头全是呕吐的食物残渣,非常恶心。”


据他说,母亲无法自己戴口罩,她吃完午餐后,看护替她戴上口罩,不料她呕吐,口罩及衣物沾满呕吐物。据母亲告诉他,看护替她清理后,替她戴回旧的口罩,母亲告诉看护口罩肮脏,但对方说没关系。


“母亲怕麻烦别人,也不敢开口要求换新口罩。”


据他说,口罩是家属自己提供的,家人在母亲的包包里还额外放了三个新的口罩,他不满看护没有替母亲换上新口罩。


他之后带母亲到盛港医院,医生要她留院观察。


他昨天在网上公开母亲的经历,希望关怀中心能给家人一个交代。


事件正在调查中


圣路加乐龄关怀回复《联合晚报》询问时说,目前正在与相关的部门调查这起事件。


家人:曾因看护没替母换纸尿片 投诉四次


家人声称,曾因看护没有替母亲更换成人纸尿片,投诉四次,但对方道歉后,情况没有改善。


陈伟平说,母亲和女佣同住,平时都由女佣接送母亲都乐龄关怀中心,通常会待上六小时左右。


他说,母亲有大小便失禁问题,需要穿成人纸尿片,女佣曾在接母亲回家时发现她身上有异味,才发现中心看护没有帮她换纸尿片。


“成人纸尿片也是我们提供的,母亲说她大便时会告诉看护,但是看护叫她等一下,没有替她更换纸尿片。母亲还因为长时间没更换尿片而出红疹。”


他说,去年和今年都向职员投诉四次,提醒职员要帮母亲更换尿片,但是对方道歉后情况也没改善。


职员频道歉 儿无法接受


声称拨电投诉时,乐龄关怀中心的职员连声说“对不起”,家人打算向护联中心和卫生部作出投诉。


陈伟平说,当下看到母亲口罩全是呕吐残渣后,又心疼又生气,马上拨电到乐龄关怀中心质问。


他说,接听电话的职员一直向他道歉说“对不起、对不起”,让他无法接受。


“我们每个月付钱让母亲到乐龄关怀中心,与其他年长者一起参加活动,原以为母亲也得到妥善的照顾,没想到却发生这样的事情。”


他希望乐龄看护中心能给家人一个交代,并且打算向护联中心和卫生部作出投诉。


母亲因为一直呕吐不停,医生让她留院观察。(受访者提供)
母亲因为一直呕吐不停,医生让她留院观察。(受访者提供)