社区病例维持在低水平，当局明天（28日）起放宽对一般工作场所的限制措施，允许更多人回公司上班，不过也强调，在家办公仍然是默认的工作模式，想让员工回工作场所的雇主也得安排员工分组、分时段上班，以避免在尖峰时段通勤。通讯及新闻部副常任秘书亚伦玛年（Aaron Maniam）日前接受网站GovInsider采访时，指出人们很可能不会进入“冠病后的世界”，而是“与冠病并存”好一段时间，这将对招聘模式、工作方式等造成一定的影响。
本期《实况报道》聚焦新常态下的上班方式，从远程工作和办公空间的重新设计着手，了解“上班”这个人类基本活动在疫情中如何演变。
家和公司之间 寻找理想上班方程式
是继续在家工作，还是回到办公室上班？这是一个值得考虑的问题。
工作场所室内设计集体Paperspace Asia日前进行的一项调查显示，有85％的新加坡人认为他们在家工作时能集中精神完成任务，但也有97％受调查者发现，想要保持与同事的联系，办公室还是至关重要的。
接受调查者也表示，他们未来应该不会把全部时间都回办公室上班，而是想维持灵活工作的安排。换句话说，在留在家中工作和回办公室上班之间，他们希望能有所选择。
这个题为“冠病疫情后的办公室”的调查，向500名来自新加坡、泰国、菲律宾，以及印度的员工和商界领袖发出问卷，了解他们对未来商贸活动、工作流程、企业文化，以及工作空间设计的看法。
调查也发现亚太区域员工最关注的首先是安全问题，其次是公司是否继续支持灵活工作安排，以及主管能否提供支援，协助解决工作流程变化带来的一系列问题。
自冠病阻断期开始，设计事务所负责人杨伟靖就让设计师把电脑搬回家工作，但政府逐步放宽阻断措施允许人们回办公室的时候，他属下的设计师下来将继续在家办公。
杨伟靖说：“其实我们已经习惯在家工作了，而且通过视讯方式向客户呈现设计样图，培养了使用更准确语言介绍构想的能力，这让我们夺下一些原本以为没机会到手的合约。”
不过他也坦承，设计师没在同一个空间里工作意味着同事无法像过去一样随时讨论构想，“灵感的火花”较难以迸发。“未来应该还是会要求下属回公司上班，但冠病疫情已经改变了很多人的工作方式。”
团队默契与信任 无法通过线上培养
保安供应商安世科安防科技（Ademco Security）董事经理许福威则说，他属下的员工刚开始在家办公的前两个星期非常开心，因为这个安排给予很多灵活性，但他们随后就开始要求回办公室上班。
他说：“我们几年前就将多数工作放到云端，技术上来说员工可以在任何地方工作，但长期不接触工作伙伴对维持员工的团队精神不利，这样的安排是不太健康的。”
许福威也强调，团队的默契以及相互信任等，都需要在现实中接触才能培养，“这无法用线上的会议与交流取代”。
Paperspace Asia联合创始人兼董事谢淑琳受访时就指出，经过一段时间在家工作，员工当中有不少意识到只要有适当的环境，在家工作是可行的，但从长远考虑，人们的互信会逐步流失，团队合作解决问题、创新，以及激发创造力的能力会受影响。
她说：“这些有利因素无法在视讯会议中复制，它们是在会前会后的交流中迸发出来的。”
通讯及新闻部副常任秘书亚伦玛年也在GovInsider刊登的报道中指出，制造、专业指导、脑力激荡以及实验，都只能在实体空间内进行，如果未能考虑到实体会晤和远程工作之间的差异，“政府官员就有可能因为没有空间让构想演进，或者采取更多实验性对话，而面临无法找到最佳解决方案的风险”。
远程工作崛起 国人须提升技能免遭淘汰
在家办公成为新常态，亚太地区职业网站上“远程工作”标签的搜索量增加了六成，说明这类型的工作方式得到人们的认可。
职业网站Linkedin发现，今年3月至5月间，允许雇员远程上班的本地招聘广告增加了1.5倍，而申请这类型职位的本地人的增幅则是3.5倍。
亚鹰人力资源公司总裁叶慧莲受访时指出，资讯科技领域和营销、设计等行业在疫情暴发前就允许员工在家办公，“冠病只不过把这个步伐加快了”。
贸工部长陈振声上个月曾经指出，冠病让企业和员工意识到远程办公的可能性，促使工作性质产生变化，许多白领工作能在线上完成，这为国人带来更多全球工作机会的同时，也意味着外国人即便留在自己的国家也能申请本地的工作。
Linkedin高级分析师穆拉特（Murat Erer）也说，招聘者在为适合远程工作的职位寻找人才时，“可以将网撒到全世界范围，可以有更多选择”。
叶慧莲认为，远程工作的“崛起”对本地求职者的影响，在于人们要确保自身技能足以胜任其他工作，并且要抱着终身学习的态度让自己增值，否则很快就会被淘汰。
“因为竞争增加了，雇主也可以从生活费比较低的城市聘用人才，这点新加坡有些吃亏……但本地基础设施完善，尤其是网络安全做得不错，再加上国家稳定、所处的东南亚地区增长的势头很快，以及可以作为中美争端中的避风港，新加坡还是有一定的优势。”
她也提醒有意应聘远程工作的国人，留意薪金之外的其他福利配套要怎么保证，“比如医疗保险、公积金等要怎么安排？是不是要全部折算进入薪金配套内？”
至于远程工作者是否须缴税，王律师事务所税务合伙人陈绍东律师受访时说：“就算雇主没有设立办公室，工作内容也与本地无关，但身在新加坡的雇员仍然得缴本地的所得税。”
世界变了 办公室不能一成不变
冠病疫情让许多人的生活习惯都发生了改变，工作方式自然不例外，如何在保证安全的情况下让员工有效率地回公司上班，是办公室负责人接下来要解决的问题。
Paperspace Asia创办人谢淑琳就认为，雇主及员工希望显著而且长期地改变工作模式，会从根本上转换实体工作空间的使用方式，“而且人们的工作方式已经发生了变化，办公室空间怎么可能一成不变”？
她提出，人们设计未来办公室的时候，可能需要两种类型的工作空间，一种能够让人不受干扰地完成企划书或者参加视讯会议，另一种则融合了社交空间，能够促进团队的合作。
安世科安防科技董事经理许福威则指出，在办公室内提供让员工交流构想的会议空间未来更加重要，但因为那是人们聚集的地方，因此消毒措施也得到位。
“现在通行的做法是让清洁工在会议结束之后就进去消毒，但这样难免会有遗漏。我的构想是未来只要有人用过会议室，视频识别软件只要发现里面没有人，就可以自动把门锁上，用紫外线消毒。这样的做法应该万无一失。”
谢淑琳也说，人们原本视为理所当然的办公室共用空间，比如茶水间在疫情后都须落实新的卫生标准，也必须考虑安装保安装置如面部识别系统以及自动门等。
“这些都是现成的科技，能帮忙降低办公室高频率接触的风险，因此应该是为长远打算做出的投资。”
人们原本视为理所当然的办公室共用空间，比如茶水间在疫情后都须落实新的卫生标准，也必须考虑安装保安装置如面部识别系统以及自动门等。
——Paperspace Asia创办人谢淑琳
案例① - 银行优先考虑系统安全与客户体验
大华银行多年来积极投资移动与生产力工具，推动以任务而非地点为主的“敏捷办公”理念，没想到一场疫情让这种非主流工作模式变成主流。
大华银行集团人力资源主管唐自强接受《联合早报》访问时说：“我们已经告诉员工，时时都在办公室上班的情况对多数人而言将成为过去。”
大华试行各种情境 让更多员工远程办公
他说，大华银行在试行各种情境，看如何让更多员工远程办公。“当然，须使用安全系统或亲自服务客户者不适用，但这是我们所构想的未来，并且正在筹备。”
这也和上班族的意愿大致上相符。人力资源科技服务公司EngageRocket今年3月至7月针对近2万名在本地工作的上班族展开的调查显示，超过八成希望在疫情结束后，有一半以上的时间在家办公。
唐自强说，大华银行多年来投资Microsoft Teams、SharePoint、Yammer等移动与生产力工具及集团内联网，以实行“敏捷办公”（agile working），这是让公司在远程办公期间仍保持生产力的一大因素。他指出，员工自病毒阻断措施实行至今已花了超过12万5000个小时用通讯和协作软件Microsoft Teams视讯或语音沟通，以后更可能增加。
星展银行则对远程办公有所保留，该公司的发言人答复本报询问时说，自6月以来，星展银行陆续把一小群从事关键银行运作的员工移回办公室，在家办公者从原本的八成减至目前的七成。办公室内设有专门丢弃口罩的垃圾桶，多人碰触的地方每两小时会消毒，电梯按钮和电梯内部也会涂上抗菌涂层。
星展成立工作小组 研究远程办公的影响
发言人透露，星展银行已成立了工作小组，仔细研究远程办公在生产力、企业文化，以及风险与管控方面的影响。
“虽然远程办公短期内没有影响生产力，但它对客户体验、实验和创新的长期影响仍不明确。此外，我们也须了解远程办公对心理和文化的影响。”
华侨银行同样成立了类似的工作小组。华侨银行集团人才资源副总裁刘淑贞受访时说，这个工作小组由银行高管领导，针对员工和客户体验制定战略，以厘清新常态中的工作和服务模式。
案例② - 公关公司 让员工灵活选择
公关公司万博宣伟新加坡早在几年前就开始实行灵活工作制，让员工部分时间在家办公。自今年4月病毒阻断措施推行以来，本地全体员工都改为在家办公，目前仍是如此。
尽管政府允许工作场所从本月28日起让更多在家办公者重返办公室，万博宣伟会让员工自己选择是否要到办公室工作。
万博宣伟新加坡（Weber Shandwick）董事经理何慧玲接受《联合早报》访问时说：“在家办公让一些员工取得更好的工作与生活平衡，也让他们在舒适、熟悉、安静的地方执行某些任务。”
意识到在家办公对员工的好处，同时考虑到有些人的居住环境不适于办公，一些企业在冠病疫情的驱使下对于工作地点的要求更为灵活。
何慧玲说，有些员工在家得与家人共用空间，或要照顾小孩，这时办公室就成为他们较能专心工作的地方。
过去几个月，万博宣伟位于乌节路的办公室仍然开着，让有需要的员工回去，但事实上，绝大部分的员工都在家办公。
何慧玲说，员工都可在家连接上公司的伺服器、使用全套虚拟通信工具，生产力大致上没受到影响，只不过员工就无法兴起就和身边的同事交流，或随时进行脑力激荡活动。
员工今年的工作目标和范围难免受到疫情影响，公司今年的员工表现评估也把这些因素考虑在内。何慧玲说，虽然主管和员工见面的机会减少了，但他们仍会通过每半年一次与员工的一对一谈话，讨论员工如何继续表现和成长。
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