社论 2019年9月4日
诈骗集团无孔不入，诈骗金额也激增。根据警方公布的最新数据，今年上半年，本地10类诈骗案件与去年同期相比，激增四成至3591起，而诈骗金额则从5920万元飙升至8310万元。其中，电子商务诈骗、贷款骗案、性服务诈骗和网络爱情骗子，占了10类诈骗案件总数的八成，涉案金额达2160万元，比去年同期多出58%。在一起网络爱情骗局中，受害人损失金额就高达242万元。
为了打击和防范诈骗行为，商业事务局在今年6月18日成立了反诈骗中心。它与银行、电信公司以及电子商务平台合作，迅速冻结涉及诈骗的银行户头、切断诈骗者使用的电话线，以及警惕用户有关支付平台上的可疑账号。
反诈骗中心的成立，是适时之举。诈骗集团在虚拟世界的掩护之下，通过推陈出新的高科技，使受害者在弹指之间损失巨款。在网络时代，电子转账迅速，而且经常是船过水无痕，要追回失款并不容易。反诈骗中心与银行、电信公司以及网商合作，扰乱诈骗集团的运作，有助于减低受骗者的损失。
不过，诈骗集团诡计多端，而且屡试不爽，网络诈骗已成为一门低成本而且获利甚丰的大生意。要更有效地打击诈骗集团，也应该从源头加大执法力度，直捣黄龙，确保诈骗集团为他们的罪行付出沉重的代价。换句话说，反诈骗必须发挥足够的威慑力量。
当然，诈骗集团无国界，许多是跨国运作。这使执法机关在取缔诈骗集团时，碰到一些困难。此外，不少骗款是通过当地钱驴转移到外国的银行户头，执法当局要追查也不容易，而要将诈骗集团的幕后首脑绳之以法，更具挑战性。
商业事务局在2017年10月成立了跨国商业罪案特别工作组，调查跨国骗案。它曾与马来西亚以及香港警方合作，展开六次的联合行动，对付网络爱情骗子。在今年4月，两名在马来西亚运作的尼日利亚爱情骗子落网，并被遣送到新加坡面控。然而，从诈骗案件以及涉及金额激增显示，跨国执法机关有必要加大执法力度，将诈骗集团连根拔起。
另一方面，银行、电信公司以及电子商务平台应将反诈骗当作业务的一部分，更主动地识别、跟进、追踪以及举报诈骗行为。
在反诈骗中心成立之前，银行冻结可疑户头所需的时间长达14个至60个工作日。此外，侦查人员要向银行要求资料时，必须呈上多种表格。目前，银行冻结可疑户头的时间已缩短至几天内就可完成，而警方也只须申请一次便可获得所有的相关资料，这大大提高了侦查诈骗案的效率。然而，这也反映了银行在反诈骗工作方面，有很大的提升空间。诈骗事件越来越猖獗，银行或许必须重新审视以及调整客户隐私以及反诈骗之间的平衡点。
同样的，警方发言人表示，他们还在与电信公司讨论，以在警方提出要求的同一天内，切断可疑的电话线。由于大多数的网络骗徒是通过手机干案的，因此电信公司在加强网络安全时，应将反诈骗纳入工作范围内。
此外，电子商务平台也应更主动地监测以及删除虚假账号，以在源头制止电子商务骗案的发生。
诈骗集团动摇了人与人之间的信任关系，而信任是银行、电信公司以及电子商务平台有效运作的基石。从这个角度而言，银行、电信公司以及电子商务平台更主动地对付诈骗行为，符合它们的长期利益。
不论国籍、年龄、性别或是教育水平，所有的人都是诈骗集团的目标，任何人都可能成为诈骗的受害者。我们应该采取攻防兼备的策略，应对诈骗集团。除了加强国人的防患意识，我们要让诈骗集团认识到，在新加坡行骗得不偿失。
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