编辑室内外
虽然国人在很多领域都展现出创意和魄力，但似乎总是那么一些小事，因为种种原因，让人觉得走不出既定的框框，似乎更甘于平稳。
最近趁着元旦假期，到圣淘沙一家酒店入住时，打开电视想要找卡通台，在搜索了仅有的几个熟悉频道后，我很快在一家英文卡通频道停下。
当时没有作多想，直到前几天访问一名常年来回区域国家的本地高管，碰巧他提起一件事。他说最近到曼谷时，发现那里有很多中东的旅客大批入住酒店，得知他们都是成群到泰国做体检，似乎已蔚然成风。他问这些人，为什么会选择泰国。他们说，因为酒店房间可以看到很多阿拉伯语言的节目。
从这件小事，我们谈到新加坡已经不再大力追求的医疗旅游业，比如在某新落成的医疗中心，总是看到停车场空空如也；还有我们的酒店看不到什么阿拉伯语的频道。
他要说的是，提供高品质医疗服务已不再是新加坡的优势，除了价格更具竞争力外，一些区域国家跟上的还有服务以及对趋势的高度敏锐，再以细节上的配合抓住机遇。
他的另一个例子是本地对于大数据的掌握。至今，他没有看到像朋友在美国所经历的那样，沃尔玛超市凭着一家人的购物和用餐习惯，预测出他们家需要婴儿用品并寄来折扣券——但当时家中并没有新成员，之后却真的有人怀孕！他认为，要是换成新加坡，人们的第一个反应可能是要保护个人资料，但在保护个人隐私的同时还是可以集合整体数据来分析趋势，两者未必矛盾，问题是如何动脑筋突破限制。
最近两次跟这名高管谈话，他都谈起新加坡社会对包括本区域在内的外部发展，缺乏一种深入而迫切的了解，而且习惯了以固有的方式做事。这种经年累月、甚至有些莫名的优越感，让他感到担忧。
他又连续举了好几个例子，来说明如果新加坡不思变，只想用过去那套做事，很快就会被比下去；而他的机构为了从舒适圈挣脱出来，就做了好些改变。
关于跳出舒适圈，大概没有人会反对，问题是怎么做。大至国家发展策略，小到日常生活中的点滴，看得见的群体趋势或是看不见的个人心态，举凡有人的地方，就有舒适圈，有人想在圈里安享其成，也就有人安则思变。
一个很直观的例子就是小贩中心的归还托盘计划，常出入牛车水大厦和珍珠坊熟食中心的人都知道，那里的归还托盘架子安置几年下来，是种什么形同虚设的状态。
最近我趁着到附近采访之前，到牛车水大厦熟食中心吃早餐。才早上8点，一天才刚刚开始，几乎每张桌子都已经被碗碟所占据。偶尔碰到这种见惯不怪的景象，还是让人感觉不是滋味，因为明明就是积习，却似乎被内化成了一种根深蒂固的风俗。
另一个例子是组屋楼下的再循环桶，不是废品干湿混杂污染后难以回收，就是下雨废品被淋湿不能再循环。每当问起为什么不能重新规划再循环制度时，所得到的理由不外乎再循环桶放在组屋底层，怕失火时殃及池鱼，以及新加坡没有把垃圾从源头分类的做法。
还有就是小六生因拖欠156元杂费，而无法领到会考成绩单正本的风波。教育部回答说，这是一贯的做法，而且拖欠杂费又没有申请援助的家庭少之又少。虽然教育部会检讨，但这件事再次说明了一向的做法，未必就代表不能改变。
有一句俗话说，当手中握有铁锤，所有的问题看起来都是钉子，意思是当只用固定思维思考问题时，就只能用固定一种解决方法。虽然国人在很多领域都展现出创意和魄力，但似乎总是那么一些小事，因为种种原因，让人觉得走不出既定的框框，似乎更甘于平稳。
扁鹊见齐桓公时说，君有疾在腠理，不治将恐深。讲求创新、灵动是新加坡作为小国的发展之本，在把握大策略的同时，如果不抱着警醒的态度及时纠正一些小事，小事可能也会从腠理进入脏腑，到时恐怕就积重难返了。
（作者是新闻中心采访副主任 yangmeng@sph.com.sg）
