笔者在一年多前跟星和签订了宽带加付费电视配套（Homehub）的两年合约。当中的付费电视包括由探索频道（Discovery Channel）公司提供的九个频道和国家地理（National Geographic）频道等。
星和在6月30日把探索频道公司的九个频道中的五个砍掉，剩下的四个也将从9月1日起停播。
这样大幅度中止现有频道，让很多人在星和的面簿专页表达不满，认为既不符合当初的合约精神，也违返了资讯通信媒体发展局（IMDA）在2016年颁布的付费电视规则，纷纷要求与星和提前解约。
可是星和回绝了所有要求，只宣布将以四个新频道取代，然后象征式给予每月4元折扣，为期五个月，过后便要收回原价。也就是说，少了九个频道，却只补回不足一半，而且收费不减。这样的手法明显对消费者不公平。
笔者受华文教育，年近六十，对英语的运用不太熟悉，阅读书写还可以应付，聆听能力却很不足，加上听力衰退，使得听英语时更为吃力。
这九个频道是我非常喜爱的节目，虽然它们都以英语广播，但全附有中文字幕，所以能完全明白节目内容。我在面簿星和页面向星和负责人要求，新频道必须附有中文字幕，否则观众难以明白节目内容，负责人也在面簿中切切实实地作出保证。
然而，7月3日，星和说好的开播日期，我开启电视机一看，三个频道仍没踪影，唯一能看的427频道却完全没有中文字幕。
现在可看的频道少了，取而代之的是一些我看不懂的节目，星和不减价，又不许订户提前终止合约，对消费者不公平。
我曾向星和建议，现在是它不能跟据合约来提供付费电视服务，但我满意它的宽带服务，所以希望它允许终止现有合约，我们再签订一张全新两年期的宽带合约。我以为这是大家表示诚意，双方各让一步的建议。可惜星和拒绝了。
希望监管当局可以介入，为消费者与星和找寻一个公平的解决方案。
