我在惹兰苏丹的金皇商业大厦（Sultan Plaza）经营咖啡店，每当遇上顾客在咖啡店范围内吸烟时，员工都会劝说他们不可在用餐范围内吸烟。不过，一些顾客不理会我们的劝说，甚至恶言相向，挑战我们叫有关当局的稽查员来。
我们曾向上门的稽查员解释这种情况，但得到的回复是，我们没有闭路电视录像等证据。事实上，闭路电视摄像机拍不到那个区域，我的同事也不敢用手机拍摄，因为这会激怒对方。
今年1月18日，与有关政府部门的人员会面后，他们告知我们可以采取两个防范措施，一、收起监控范围外的桌面；二、手机拍摄。
但是，这样做阻止不了吸烟者，我们的员工也不敢拍照取证。有关部门人员和工商保安辅警应该知道，这里曾发生稽查人员被打的事件。这座大厦到处都有张贴不可吸烟的告示，但所有楼层都有人在吸烟。
我们会努力做好分内工作，促进更健康的用餐环境和保持卫生，但也请有关部门给予我们支持和信任，并提供更好及可行的意见。
我们向有关当局上诉过，但却被告知我们无法证明员工有劝导顾客不可在非吸烟范围内吸烟。除了每次缴交数额不小的罚款外，我们还被记过分，这对我们是不公平的。
我们一直尽全力防范顾客在用餐区吸烟，恳请当局取消我们的罚单（一次500元）。这不是我们第一次因顾客吸烟而被罚款。
希望有关单位能够改善这样的罚款机制，不能一面倒要经营者承担责任。
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