我太太在4月22日到樟宜综合医院紧急部门就医。她今年84岁，便秘与泌尿问题缠身多年，虽然多方寻医，总是只能暂时缓解她的痛苦。这次到医院紧急部门求医，是因为突发性肚痛难忍，我想不到怎么帮她，只能送她到医院。
办完登记手续后，等了一个小时40分钟，才见到医生，接着等照X光，然后又等了两个小时才再次见到医生。这些等待都是正常的需要，问题是，对一个又老又患急病的病人来说，是否可以让她知道该等多久，以便她可以找个地方休息。病人不敢走开，因为错过自己的号码，又得重新排队。
医生看诊及治疗完毕，交代两三天服完药后，到住家附近的综合诊疗所验血。
三天后的下午，我陪太太到综合诊疗所的验血部门。部门主管叫我去给她挂号看医生，之后才能验血。等了两个小时30多分钟，终于见到医生。医生说，验血部门已经下班，给我一张表格，叫我太太隔天再来，验血后才去看他。
我太太受不起这种折磨，决定不再去复诊。我想，发一张请求验血表格须排队等这么久吗？
医院是否可以改进及简化一些步骤，一来可以减少挤在诊所的病人，二来也可以方便病人做时间上的安排。就如中央医院的做法，发短信告诉病人还要等多久才轮到他看医生。
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