郭柄汛：构建“完全数码化”的公共服务

新加坡在智慧城市和数码政府的各项国际指数方面，有着出色的表现。11月15日，我们再获殊荣，在巴塞罗那举行的全球智慧城市博览会（Smart City Expo World Congress）上，赢得2018年智慧城市大奖。此前的获奖者包括纽约和迪拜等领先的智慧城市。

公共部门的数码转型是新加坡智慧国愿景的一个关键支柱。2018年6月公布的数码政府蓝图，提出了改造新加坡公共部门的宏伟目标，即使它成为一个“完全贯彻数码化”和“用心去服务人民”的公共部门。数码政府蓝图列出了14项在2023年之前须达到的关键绩效指标（KPI），要求政府机构和部门为人民和企业提供易用、无缝、安全及适用的数码服务，并为公共部门打造数码化职场和一支掌握数码技能的工作队伍。

“完全数码化，用心去服务”
“完全数码化”指的不仅仅是制作精美的新网站或耀眼的新应用。它是关于重新思考和重新制定政府为国人服务的方式。它不是指将现有的纸质表格转换成网上表格，而是首先对该表格是否有必要提出质疑。