现在政府出钱出力，大力推广国人学习智能科技，这是今后发展智慧城市的必备技能，无论是职场还是生活，都须要学习和适应日趋智能化的社会环境。然而，智能化、科技化能提高工作态度、服务意识和技能吗？
盛港集选区议员林志蔚日前在国会的首次演说中，提到关于实行最低工资制的课题。他认为实行最低工资制，能对改善现有的社会安全网发挥重要作用。
政府则希望通过扩大现有的渐进式薪金模式，以涵盖更多不同行业。两种做法都有利有弊，这在朝野议员的唇枪舌剑中可窥见一斑。不管是简单、一刀切的最低工资制，还是繁琐复杂的渐进式薪金模式，笔者所关心的是，与薪金制所配套的管理和考核机制以及成效。
用钱，大家都会，但钱要花在刀刃上，有效果才行。讨论这个话题的前提，正如林志蔚在9月9日《联合早报·言论》的《期待对最低工资制展开建设性讨论》一文中总结的：“不管是最低工资制、渐进式薪金模式，抑或是其他工资模式，最重要的是：我们采用的政策必须按劳计酬，用一天的实质工资奖励一天的实质劳作，以此体恤和照顾我们的同胞。”
必须引起重视的是，这里提到的实质劳作只是做了，劳作的结果呢？有没有按规定的要求做好？这就须要政府按照社会的需要去规范企业，企业规范员工，而不能只是一味地奖励。所谓没有功劳也有苦劳，撞了一天钟就必须管三顿饭，这样还不如政府对低收入群体的直接补偿来得更好。不同的行业、不同的岗位，都有不同的标准要求。
拿我国的服务业来说，且不说用日本的鞠躬服务、跪式服务等近乎极致的要求来规范，但微笑服务总是应该有的，但平时要受到这样的礼遇还真不多。笔者近期因为工作上的需要，接触了多个服务业的供应商，觉得问题多多，很担心这样的服务水准，如何在后冠病疫情时代立足竞争。
不知是不是因为有政府的疫情补贴，总感觉他们没有很迫切要做成生意的样子。有的打电话去自动转到即时通信WhatsApp，看到小生意的询单便没了下文；殊不知，生意都是由小到大，小生意做好了，客人才会把大生意放心交给你。
有的态度蛮横，问多了就说情愿这单生意不做，也要事先和你讲清楚。虽然理是不错，但别忘了你面对的是客户，礼貌的态度和语言是服务业最起码的要求。当然，也有第一次合作就很愉快的商家和公司。可想而知，对那些问题公司，我肯定不愿多打交道，自然另选他家了。因此，服务业也有其标准和规范，提高这个行业的最低薪金，难道就能提高服务水平了吗？
再说清洁行业。例如，新加坡大部分公共厕所的洗手台永远是湿漉漉的。有一次我到大阪，一个繁忙地铁站的小公厕，无时无刻有人进进出出。清洁工是一个衣着干净的老妇，一手拿湿布，另一手拿干布，只要有水溅到台面，会先用湿布擦，再用干布擦。厕所地上和台面始终保持干燥干净，也无难闻的异味，令我大为感动。
相信去过日本的国人都会感叹并喜欢上那里的干净。无论是大街小巷，还是乡村农舍，所有的角落都是超乎想象的干净。
反观我国，路上经常看到草丛里有纸张、水瓶等垃圾，甚至是挂在树梢上的一次性口罩。
我们引以为傲、价廉物美的小贩中心，很多的美食藏匿其中，国人可能已经习惯那种环境，但对外国人来说，桌凳餐盘的卫生状况有待大幅提高。
举这些例子的目的是想说，我们的清洁行业难道单靠提高薪金就能改善吗？笔者承认，个人的态度和能力不同，做事的结果就不同。既然是拿工资，那就是职场，不管什么行业，职场都有标准，必须符合标准，除非标准本身定得太低，或者管理不善。
如若不然，那就是慈善；如果职场和慈善混为一谈，那是害人不浅。看似善良，其实是不负责任的表现，是对所有纳税人的不负责任。好的职场是善良而有标准的，衡量的标准就是，你是否值得拿这份薪水。
笔者问过好几位熟识的企业家，好员工的最重要素质是什么，回答近乎一致：工作态度和学习能力。不管是最低工资制还是渐进式薪金模式，最主要是能否满足这两项。
现在政府出钱出力，大力推广国人学习智能科技，这是今后发展智慧城市的必备技能，无论是职场还是生活，都须要学习和适应日趋智能化的社会环境。然而，智能化、科技化能提高工作态度、服务意识和技能吗？
关键问题是，尤其服务业，应该学习什么、培训什么？提升服务的相关培训比科技化重要得多，无论是行业竞争还是国际竞争，服务水平是软实力的一种重要体现。只有服务上一台阶了，提高最低薪金才是合理的，最低薪金不能成为吃大锅饭、劫富济贫的借口。
各行各业、各个层级，都以岗位标准来说话，无论教育程度、性别、年龄，只要可以达到标准，均有资格拿到与该标准相符合的薪金。如果标准高，薪金低，那就应该提高薪金。
反之亦然，薪金提高了，标准也应该相应提高，或者本来没有达到标准的，应该努力达标。这标准的制定必须与国家的定位及大部分国人的要求相符。新加坡是先进发达国家，自然应该与同层级的国家参照对比。
疫情前，我国的服务业占经济比重达70%，是支柱产业之一。低收入群体大部分从事服务业，本文并不是对待这个群体冷酷无情，而是呼吁全社会关注这个群体，给他们更多的帮助和资助；但必须清楚的是，职场不是救济，必须拿捏好分寸，真正帮助到他们。
后疫情时代，同质化的行业竞争和国际竞争将会越来越激烈，如何让小红点重新闪耀星光，拼的不仅是科技智慧等硬实力，更多的是感动自己、感动别人的软实力。
（作者是本地写作人）
