白士泮：也谈数码银行发展之道

新加坡金融管理局刚刚公布数码银行执照申请结果，媒体舆论关注，尤其数码银行将如何摆阵布局，经营发展，在竞争剧烈的金融服务业里占一席之地。

众多舆论都认为，数码银行应该善用互联网和科技为客户提供更好服务。其实传统大银行也能用互联网和科技为客户服务，它们甚至已经这么做了。

但数码银行首先可以专攻一般被传统大银行所忽略的客户群，如中小微企业、非常年轻“低头”手机消费者、新型科技零工、自由工作者（疫情也造就了更多居家厨师，居家烘培师，直播促销者等）、偏僻乡村山区人群等等。善用拥有这些客户群在网上活动的信息，如购物、打车、消费、汇款、社交活动等，整合分析这些零碎数据，洞察这些客户群的财务行为，然后通过手机软件和人工智能，为他们更好地设计小额贷款或其他金融服务。