李一翔:避免数码化异化

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“目前银行的一些改变,并不是真正能提高效率的数码化,而是把本来银行职员要做的输入系统和打印存单的工作转给客户,让客户自助完成。”(海峡时报示意图)
“目前银行的一些改变,并不是真正能提高效率的数码化,而是把本来银行职员要做的输入系统和打印存单的工作转给客户,让客户自助完成。”(海峡时报示意图)

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获知某家银行提供了还不错的定期存款利息后,我跑到它设在百汇广场的分行,哪知银行门外已经排了长长人龙。好不容易排到门前时,一位银行职员问了我的来意,领我到行内一个只有一张桌子的角落,叫我用桌上的电脑把储蓄户口的钱,自己转到定期存款的账户去。

我愣住了,老远跑来,排了半天队的结果,就是自己用电脑自助吗?于是我对那位职员说,可是我没有定期账户啊!那位职员说,你在那台电脑上用你的账号登入银行的网站后,就可以开设定期存款账户了。

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