2021年1月11日,新加坡全国商联总会主办的第二届新加坡小贩座谈会圆满落幕,第一届新加坡小贩奖三个组别的15个获奖小贩摊位也在会上揭晓。


早在去年12月23日,小贩奖七位评审之一的名厨张添来接受专访,谈及他对这次奖项的评审感想时,就指出了新加坡不少小贩摊位历史悠久,今天的许多年轻小贩,已开始运用企业家(entrepreneur)的思维来经营小贩摊位。他们怀抱着远大的梦想,希冀有一天能把本土美食带到国外,让新加坡饮食艺术在世界舞台上发扬光大。这一点让张添来深有触动,他强调,从面试小贩、与小贩交流的评审过程中,自己也获益不少。


新加坡小贩奖是由全国商联总会与《联合晚报》联办,三个组别是:小贩文化传承奖、创业精神小贩奖、潜力小贩奖。张添来在访谈视频中指出,有两个来自小贩文化传承奖组别的参奖摊位令他印象深刻,其中一个售卖粿汁,摊主对于调理粿汁有着高度的热忱,然而,寻找接班人的过程并非一帆风顺。摊主愿意与任何有意接班的人士分享其制作秘方,这一点让张添来非常感动。


另一位是立志成为咖啡师的年轻女性。刚开始时,她的理想并没有得到父亲的认同,其父希望她在学术领域上有所表现,而不希望她克绍箕裘,向小贩行业发展。


虽然如此,她并没有放弃自己的理想,在修读大学课程之际,继续钻研各式咖啡的冲泡方式,并在获得学士学位之后,承袭其父亲的咖啡摊事业,成为能够独当一面的小贩咖啡师(hawker barista),而且业绩不错。


基本经济学原理告诉我们,任何企业的生产都必须具备四个要素:劳动力、土地、资本、创业精神。前面三要素都容易理解,唯独创业精神,是属于抽象化的概念。昔日,有很多新加坡人为了三餐温饱而当小贩,小贩行业是他们的唯一选择,或者是很少选项中的一项。


今天,随着年轻一代越来越多人的学历越来越高,生活条件越来越好,小贩行业只是多种生存选项中的一项。而要在立足于小贩之林的基础上,进一步成功地把小贩企业化,创业精神是其中一个要素。


企业家的才能涵盖若干领域,包括企业规划、经营、管理、领导和创新等方面的才能。企业界人士都知道,企业所销售的不是产品,而是品牌。在同样的生产条件下,由不同的企业家来经营,业绩经常会出现巨大落差,这说明了企业家才能在生产过程中的重要作用。而推动企业家展翅高飞的,往往是张添来所说的梦想。


企业家与商人的最大差异在于利益观的不同。企业家以做成某一件事情为目标,利润只不过是一个结果;而利润对于一般商人而言就是目标的全部,余者不过是手段而已。例如日本企业家松下幸之助,他当初研发和生产系列家庭电器的理念,就是为人类谋取生活上的种种便利。


企业家与商人的不同也体现在社会责任上。新旧世纪之交,台湾儒商温世仁准备在中国甘肃省的一些穷乡僻壤实行“千乡万才计划”,希望通过科技的就地普及化,能够缩短中国东西部人民在生活与工作条件上的差距。只可惜这位科技领域的经营奇才在2003年英年早逝,整个计划随之搁置,不过,我们可以从中看出温世仁的社会担当。


新加坡也不乏回馈社会的企业家。曾在2015年参加全国商联总会与《联合晚报》联办的第二届新加坡邻里企业之星奖,并在杰出企业组赢得最佳顾客服务奖的富城美食集团,2019年3月在香港主板上市,目前在新加坡拥有超过15间咖啡店。


2020年,为了帮助在经济上有困难的南洋理工大学学生顺利完成学业,将来能为国家的发展贡献力量,富城美食集团主席朱志强与廖宝云伉俪慷慨解囊,捐献12.5万元给南洋理工大学慈善教育基金,义举仁风令人肃然起敬。


谈到小贩企业化,我们不得不提及明发鱼圆。坐落在牛车水大厦的明发鱼圆,是新加坡小贩奖的小贩文化传承奖六个得奖摊位之一,也是去年12月区域邻里企业之星奖最具特许经营潜力组的获奖者。


1946年,明发鱼圆的第一代创始人林再甲以25元起家,在牛车水路边摊卖鱼圆面。第二代接班人林玉铭接手后,把摊位搬进牛车水大厦熟食中心。在2014年受邀参加第一届新加坡邻里企业之星奖的经典企业组时,明发鱼圆全资经营三家店面。第三代接班人林世峰在2012年接手后,积极申请政府的生产力及创新优惠计划,利用现金津贴将日常行政业务电脑化,将鱼丸生产和煮面过程接近全自动化,也设立研发部推出新产品。


现在的明发鱼圆在全岛有11个摊位,还开设两间小食店,拥有中央厨房与冷冻包装食品工厂。除了在新加坡有三间加盟店,明发鱼圆也进军海外,在印度尼西亚首都雅加达拥有四间加盟店。去年冠病疫情在印尼暴发初期,当地的门市业绩大受影响,幸好明发鱼圆有生产冷冻食品的基础,及时将面食转型为冷冻包装,反应不错。


从明发鱼圆的成功经验中,我们可以归纳出小贩企业化的四个重点,那就是:政府的资助作为起跑线上的助推器、业务多元化、业务区域化、业务数码化。通过企业家才能的充分发挥,把这四个因素转化为有利于企业发展的元素,达至小贩企业化的最终目标。


近几年来,由于人口老龄化和缺乏接班人,许多小贩中心内的熟食摊位有后继无人之忧,成为当局亟待解决的课题。2019年,国家环境局和精深技能发展局携手推出“小贩培训计划”,以吸引和支持有意加入小贩行业的新手。


2020年年底,国家环境局开始试行“小贩承前启后计划”,放宽小贩摊位的转让条例,以鼓励有意退休的小贩将手艺以及摊位传给新入行者。随着2020年12月中旬新加坡小贩文化申遗成功,美食文化的传承课题更形迫切。


前面提到,企业所销售的不是产品,而是品牌,这一点也体现在小贩品牌上。2020年11月30日,《联合早报·财经》版刊登了一篇题为《小贩品牌价值知多少》的分析文章,文中以三宗新加坡小贩业务被大集团收购为例,认为目前小贩品牌的估值在200万元左右。


作者写道:“上市公司以高价收购小贩生意,为有意退休的小贩提供更具有吸引力的退出机制。同时,它们在收购小贩生意后以连锁店或特许经营的方式运作,并将小贩的品牌带到海外,实现并提高小贩品牌的价值。这将有助于吸引年轻的一代加入小贩行业。”


必须理清的一点是,在新加坡,小贩有广义与狭义的两种概念。广义的小贩包括小贩中心的熟食小贩与湿巴刹小贩、咖啡店与食阁小贩,而狭义的小贩就只是指小贩中心的熟食小贩,也就是新加坡小贩文化入遗的范畴。上述财经分析文章中所举的小贩例子,是广义的小贩。


然而,无论是广义还是狭义的小贩,我想,对于许多有品牌意识的小贩而言,品牌收购之类的市场驱动力,无疑会进一步促使日后的小贩朝品牌下功夫,向企业化的领域迈开脚步。退一步说,小贩企业化即使不是未来新加坡小贩经营者的潮流,至少提供了一个经营方向。


无论是新加坡小贩奖、新加坡邻里企业之星奖还是区域邻里企业之星奖,举办宗旨之一都是在于经营之道的分享。当然,鉴于业务机密,一些核心要诀是无法对外分享的,不过,不触及核心机密的经营理念与经验,却是可以分享与归纳的规律。


如果说分享是企业主的胸怀,那么,梦想就是绘制企业发展的蓝图了。张添来的母亲是小贩,他深知小贩行业的不易为,他在上述访谈视频中给予新加坡小贩的勉励话语是:“如果你已身处小贩行列,请继续烹调美食;如果你是小贩新手,虽然这个行业有其辛苦之处,但请不要轻言放弃梦想。你的坚持可能会带你达至一个你无法想象的高度。”


(作者是本地业余写作人,任职于新加坡全国商联总会)