要退换网上购买的产品比较麻烦，若商家有实体店，顾客就可以直接到店里退货或更换，拥有实体店的邻里企业就占有这项优势。
新加坡全国商联总会会长杨向明在以“开通数码渠道，把握发展契机”为题的中小企业大师班系列之二线上讲座指出能够提供更完善的售后服务是拥有实体店的小商家比网店略胜一筹的地方。
其他主讲者还有星网电子付款公司（NETS）商户销售与支付伙伴关系高级副总裁陈秉荣，以及德仁营销创办人娄鹏。
陈秉荣讲解星网提供的支付解决方案配套如何协助企业进行线下和线上付款；熟悉中文数码营销的娄鹏则分享如何利用社交媒体进行网络营销。
《联合早报》中小企业大师班由NETS呈献，支持伙伴是新加坡全国商联总会。
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