自诞生的第一天起，本地上市公司全美世界旗下的皙之密（DR’s Secret）即立志要把美的事业带到全世界。
第一次参加新加坡金字品牌奖（SPBA），皙之密便获得区域品牌奖。全美世界创办人兼总裁范文瑂表示，这对公司员工、管理层和经销商而言，都是莫大鼓励。“获奖也加强了大家的信心以及对品牌的忠诚度。”
全美世界成立于1990年，护肤品牌皙之密则是在2000年诞生。
公司成立之初，是以代理和分销他人的品牌为主。范文瑂说：“公司虽然小，我们一开始就立志要拓展到全世界，代理别人的品牌会有很多局限。而且，代理品牌就好像在为别人做嫁衣。如果对方哪一天决定不再授权我们代理，就白费功夫了。”
范文瑂也说，皙之密面世至今进入第24个年头，产品配方经过无数次改良和提升。
“不论怎么改，我们最重视的价值始终是简单、安全和有效。”
邀请顾客当品牌代言人
与市场上的护肤品牌以及美容公司相比，范文瑂认为，皙之密更重视跟顾客保持紧密交流。
“我们给经销商非常多培训，怎么调配产品、怎么用产品去服务顾客。每一个经销商的使命就是要让顾客变美，不是卖产品而已。”
为了呈现最真实的用户体验，范文瑂强调，皙之密从不邀请名人或明星代言，所有代言人都是品牌的客户。
“我们邀请年轻顾客担任代言人，这也是配合品牌诉求。皙之密推出市场大约六七年之后，我们发现在中国和台湾有很多20、30岁的年轻人爱用，所以决定更努力开拓年轻人市场。”
范文瑂指出，公司在冠病疫情以前，已经积极朝数码化转型，包括在社交媒体推广。疫情期间，更多人转向线上购物，也间接促成皙之密吸引了许多年轻用户，尤其是邻近的东南亚市场。
皙之密目前占全美世界每年营收七成至八成，最大市场是中国。范文瑂指出，全美在中国是采用特许经营的模式，在全中国有将近40间特许经营生活馆。
此外，公司在香港、韩国、迪拜、马来西亚、印度尼西亚、泰国、越南等地设有子公司，并借着电商模式开拓了英国、日本、澳大利亚和文莱等市场。
准备进军欧盟
范文瑂说：“我们接下来还是会继续巩固和扩大现有亚洲市场的占有率，并通过电商模式陆续开发其他新市场。”
有了数码科技的助力，皙之密下一站要进军欧盟。她透露，公司已在着手筹备，希望这项计划明年能落实。
皙之密拓展的市场愈来愈多、顾客不断增加，公司在冠病疫情之前已经决定在新加坡投资建设新厂，投资额超过8000万元。
尽管工程因疫情而有些延误，采用全自动化的新厂已经投入运作，还设有研发部门。
范文瑂说，公司接下来更有能力提高生产量，还可以开发更多先进的产品。“经营品牌最重要的是拥有好的产品，这样才有机会推广到全世界。”
经营品牌也没有停歇的一天，范文瑂表示，这一路走来除了坚持，还是坚持。“除了要规划好品牌策略和品牌定位，还要坚持和言行一致。经营品牌是一份‘没完没了’的工作。”
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