交流站:陈笃生医院预约复诊仍等候许久

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我上个月在陈笃生医院动了小手术,医院安排我于8月17日下午4时20分复诊。当天下午3时50分,我便到医院柜台登记,以为不用等太久就可以看到医生。

哪知我等了又等,一直到5时49分,手机才收到短信通知,说还有三个病人就轮到我。结果,我一直等到将近6时20分,才由另一位医生为我诊治。

我不解的是,既然已预约了时间,为什么还要候诊两个多小时?当天等候看医生的病人确实不少,如果不是当值护士频频把病人安排给另一位医生看诊,或许两个小时后,我都无法完成复诊。护士一直忙进忙出,没一刻空闲下来;当值医生也一样,我想他们可能忙到连上个洗手间的时间也没有。

对这些医务人员的全心全力付出,尽全力配合与安排,以便缩短病人等候时间,我由衷地感激和敬佩。但既然病人已预约,却还要浪费这么长的时间候诊,到底哪里出了问题?

是不是因为门诊病人过多,且无节制地接受挂号所致?还是说医生真的非常短缺?又或是预约系统出状况,导致登记后两个小时才接获通知?当天除了我之外,至少有三个病人投诉等候时间太久。希望陈笃生医院能正视这些问题。

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