4月25日，我和老伴准备搭乘南方航空早上10时05分的航班，从郑州到深圳转机回返新加坡。在前往机场的高铁上，突然获悉航班被取消。老伴赶忙上网查找，打算购买其他航班的机票，但我们还是决定先到机场去做进一步了解。
到了机场的南航客服柜台，我们向一名女职员询问。她要了我们的护照，并上网查证后，告知深圳所有的班机都取消了，问我们是否愿意停留一天，第二天再走？我们当然不愿意，并要求其他解决方案。她耐心地再上网搜索，后来发现吉祥航空有航班会在早上9时45分起飞，不过要在上海转机，晚上9时30分才到新加坡，我们一听马上点头接受。
不到30分钟，南航的女职员已把一切弄妥，还细心指引我们到吉祥航空柜台办理登机手续。最后，我们不费分文，最重要的是省了不少麻烦，顺利回到家。对于南航女职员的热心与细心的服务态度和协助，我们心存感激并希望通过《交流站》致谢。
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