日前有读者投函,说巴士车长到站不停车,因此建议巴士公司加强员工培训与教育。我本身也曾遇到巴士到站不停的情况,但已见怪不怪。

有一次,我目睹一名赶时间的女乘客发脾气,指责车长开得太慢,要他开快一点。其实,乘客应多谅解车长的辛劳,或许就会减少不满。

驾驶巴士是一项不简单又重要的任务。车长手握驾驶盘,须要眼看四方,耳听八面,除了打起精神看路况,还要不时关注乘客上下车的安全。如果有一点不留意,发生意外的后果可大可小。这不是每个人都能够胜任有余的工作。

反观身为乘客的我们,只要付低廉车资,就可以坐在冷气车厢里养神休息,或滑手机自得其乐,或欣赏窗外的街景。试问,如果没有敬业乐业的车长,巴士要由谁来开动呢?我们岂不是要搭德士,付更高的车资?

驾驶巴士是起早摸黑的工作;当许多人还在睡梦中时,做早班的车长凌晨三四点就要起床准备上班;做晚班的车长,回家时往往是凌晨一两点。这种须要长时间保持专注力的工作,非常不容易。

做任何工作都应抱着敬业乐业的专业精神,巴士车长也不例外。我经常乘搭巴士,我对他们怀有一份敬意。