我近日接到一通电话，对方用华语自称是新电信职员，要跟我谈宽带网络配套续约事宜。我向对方解释自己已更新两年合同，并问他还有什么问题。他说我还有一个配套还没有办妥，会影响我现有配套的运作。我说我只有一个新电信配套，然后挂断电话。
我手机屏幕上显示的是手机号码，而非新电信热线1688。我在通话时质问对方这点，他说他是用个人手机联系我。对方说话时像一个朋友在与我聊天，语调不像一般受过训练的客服人员。他不仅说得出我的英文全名，还知晓我的宽带网络配套已到期，在办理续约手续，甚至说出我的配套是在4月16日到期。实际上，我4月16日拨打新电信热线，用华语与一名女职员谈续约事宜，这个日期不是配套的到期日。我只是打了一通谈配套续约的电话，不知诈骗分子如何获取相关信息。
无论是上网或拨电申请或处理续约电信服务，公众和电信公司都须防范信息泄漏，以保障个人信息的安全。
