SMRT首席乘客关系总监许琳琳： 提升乘车体验地铁列车播轻音乐

许琳琳接受《联合早报》访问时透露，她的团队会从本周起推行多项计划，包括在地铁站和列车上播放不同主题的音乐，并全面改善现有广播系统，为乘客提供更清晰的播报服务。

柔和优美的轻音乐，让赶路搭地铁的乘客暂时放松心情；社区兴趣小组或居民往后也可受邀在佳节期间参与地铁站的欢庆表演，为他人的乘车体验增添乐趣之余，也多了一份参与感。

这些都是本月1日新上任的SMRT首席乘客关系总监许琳琳（42岁）准备在下来几周实行的计划，目的是为每日乘搭地铁的300多万名乘客提供更好的服务，提升整体的乘车体验。