星耀樟宜（Jewel Changi）虽然开业九个月，但是一些零售店生意还不如乌节路景气，有连锁服装店说乌节路的分店生意好两倍。
根据《海峡时报》报道，接受调查的17家商店中有八家的销售人员表示，要达到业绩目标具挑战性。反观有独特概念和只设立店面在星耀樟宜的店家，比有多个店面的连锁零售店表现得更好。
不愿具名的地下层时装店零售经理透露，店面在过去三个月都没达到业绩目标。
“12月的学校假期有助于生意的好转，但销量仍不太好。多数人来这里只是为了吃和看瀑布，并不是为了购物。”
她也指出，他们位于乌节路的连锁店业绩表现比星耀樟宜还好出两倍。
其他在乌节路上也有连锁店的商家也表示，乌节路店面的业绩比星耀樟宜好上至少一半。
另一名不愿具名的地下层时装店零售店员也坦言，地下层的人流量通常较低，更多的顾客倾向于去一楼和二楼的零售店面。
他说：“这个地方很大，很多人都想花点时间来探索这里的景点。所以只有短暂的时间逛街，意味着他们不能逛遍所有的商店。”
IRVINS咸蛋鱼皮零食的兼职员工娥耶蒂（33岁）表示，店内约八成的顾客来自中国、印度尼西亚和泰国。当这些国家没有学校假期时，就会减少客源。
不过，本地时装品牌In Good Company在一楼的店面却有着顾客群。
In Good Company的张姓主管透露，在过去的几个月中看到了人流量的增加，对于今年的生意乐观。
针对星耀樟宜的零售环境，樟宜机场集团依10月的声明指出，商场每日有多达30万的人流量。开幕的前六个月，共吸引了5000万游客，其中包括回头客。这超出了最初目标每年吸引4000万至5000万游客的目标。
完整报道，请翻阅2020年1月14日《联合晚报》。
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