受访零售业者:疫情改变消费习惯 国人倾向邻里购物谨慎花费买促销品

进入解封第二阶段已两个月,乌节路一带前天热闹一片,但由于少了国际旅客,人潮明显不如疫情前。(谢智扬摄)
进入解封第二阶段已两个月,乌节路一带前天热闹一片,但由于少了国际旅客,人潮明显不如疫情前。(谢智扬摄)

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BHG百货公司透露,对比阻断措施实行前的最后一个周末,如今的销售额稳健上升,幅度介于40%至130%。其中,距离市区最远的邻里门市最受消费者支持。

疫情改变生活常态,消费者倾向“就地”购物,有受访零售业者反映,距离市区最远的门市销售额最好。另外,经济前景不明朗,消费者谨慎花费,主要购买必需品,也“专攻”促销商品。

BHG百货公司回答《联合早报》询问时透露,对比病毒阻断措施实行前的最后一个周末,如今的销售额稳健上升,幅度介于40%至130%。其中,距离市区最远的邻里门市最受消费者支持。“我们乐见这些让人鼓舞的数字,但也对这个复苏水平保持谨慎乐观的态度。”

发言人指出,目前的平均交易额与去年相比持平,并略有增加,不过人流量却少了54%。在增加人流量,进而取得强烈生意回弹方面,严格的安全管理措施形成了一大挑战。

根据规定,所有商场或总面积超过930平方米的大型独立商店须确保每10平方米空间仅容纳一人。入口处、收银台和试衣间等都须确保顾客们保持至少一米距离。业者也不得在商场中庭等地举办任何活动。

过去几个月,BHG百货销量最好的商品包括家庭用品、男士休闲服装和内衣、儿童服饰和玩具等。公司发言人说:“这种消费行为明显导向必需品、休闲服装和居家生活,意味着需求正根据现有情况改变。”

商场人流主要聚集餐饮店

记者周六(8月15日)走访乌节路一带的商场,如威士马广场、义安城和313@Somerset购物中心时发现,商场虽看到人流,但主要聚集餐饮店。尽管不少商店抢在下个月开始的新加坡热卖会前进行促销活动,但售卖服饰、香水、化妆品和鞋子等商店的消费者却不多。

拥有三家门市的奥奇(OG)百货公司发言人说,整体而言,目前的人流量比今年2月和3月好,但不如1月,即农历新年购物高峰期。消费者的购买力也下滑。“经济不明朗,消费者抑制非必要品的花费,大部分只购买促销品。”

为刺激消费,奥奇与各品牌合作,推出亏本价的促销,并通过社交媒体等平台宣传。发言人说:“反应相当令人鼓舞。”

优衣库(Uniqlo)新加坡营销总监陈宝莲说,实体店重开后,消费者稳健回流。不过,随着生活和购物习惯的转变,优衣库的网店流量也有上升趋势。

乌节路商联会:须更聚焦本地消费者

乌节路商联会执行董事吴令兴说,乌节路依旧是国人消费和用餐的热门地点,而周末的人流量整体比平日高。

他指出,零售业者必须更聚焦本地消费者,以应对少了游客后,生意流失的情况。不过,由于大部分人仍在居家办公,影响了乌节路平日的人流量。待安全管理措施逐步放宽后,商联会计划和利益相关者合作,推出乌节路独有的增值配套和促销,带动平日的买气。

消费者蔡宏文(43岁,自雇人士)说:“现在邻里商场看到的品牌和市区商场几乎一样,没有必要特地来到乌节路购物。除非促销特别吸引人,也只限乌节路,我才会考虑特地走一趟。”

另外,新加坡零售商协会执行总监唐碧婷透露,代表超过400个品牌的200多个零售业者已确定参加网络版新加坡热卖会“eGSS:购物·赢奖·体验”,包括零售商、餐饮店、景点和连锁酒店业者等。到时的促销包括买一送一美容服务和10元的时尚服饰优惠等。

本届热卖会将在9月9日至10月10日举行。其中一个亮点是新推出的“直播”环节,通过网红或品牌主持人与网民互动,推销品牌、销售产品,及推出限量优惠等。

七场直播活动名额几乎爆满,参与者包括余仁生、Hush Puppies和本地时尚集团FJ Benjamin等。一些商场经营者如华业集团(UOL)也报名参加,宣传旗下商场和租户。

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