冠病疫情对传统商业模式造成冲击，但也催化企业数码转型、开拓电子商务业务，同时也吸引更多年轻人愿意接手传统行业，让家族生意得以传承。
由新加坡全国商联总会与《联合晚报》联办的2020年区域邻里企业之星奖，昨天（12月15日）在新加坡万豪董厦酒店举行，共有六家企业在五个组别和特设组别中脱颖而出。
担任颁奖典礼主宾的贸工部兼文化、社区及青年部政务部长刘燕玲致辞时指出，疫情导致一些商家的业务发展遇到瓶颈，但许多商家仍勇于创新，采纳数码化模式，让业务重振生机。
她以参赛者之一王贵权（73岁）为例说，他在疫情期间把30年的老店铺——益群药业，成功转型成一家线上药店，不仅用网络平台为病人问诊，也学会使用Foodpanda快递服务，派送网上售卖的保健品。
此外，数码化也促使更多年轻人愿意进入传统行业。刘燕玲说：“有许多两代或是三代人一起通过数码平台，将传统企业的智慧结合新科技，把家庭生意发扬光大。”
参赛者中，APC干粮网店、金山岭以及泰兴和参茸药行，都是通过年轻一代的新想法和创意，继续振兴家族生意。
另外，新加坡全国商联总会明年初也将举办“邻里创新挑战计划”（Heartland Innovation Challenge），让各个商联会、邻里企业和高等学府的学生相互合作以激发创意，进一步促进本地商家的数码化革新。获胜队伍除了能赢取奖金，也能获得资源落实合作方案，带来实质的效益。
今年的奖项主要由商联总会的会员商联会推荐参选商家，参选者都是之前未曾参加过新加坡邻里企业之星奖的商家。在五个组别拔下头筹的商家，将获得参选明年新加坡邻里企业之星奖的资格，与自行参选的商家们角逐各组的最高荣誉。
昨天出席颁奖典礼的包括全国商联总会会长杨向明、《联合早报》兼《联合晚报》总编辑吴新迪，以及2020年区域邻里企业之星奖工委会主席洪鼎良。
疫情带来新常态把握潜在新商机
冠病疫情带来新常态，我国邻里企业更是化危机为商机，通过调整经营策略和整顿公司资源，把握潜在的新商机。
全国商联总会会长杨向明指出，疫情期间除了看到许多公司愿意转型，也在传统行业中看到更多年轻面孔，这是令人鼓舞的现象。
他说：“年长者可能没有时间，也可能对科技不太熟悉，但有了年轻一代的帮忙就犹如如虎添翼，能让生意更上一层楼。”
《联合早报》兼《联合晚报》总编辑吴新迪也指出，企业如何面对疫情的心态决定了一切，例如愿意数码化的企业就获得更多机会，包括网络直播甚至使用大数据，通过刺激线上业务来弥补线下业务的流失，这也为其他邻里企业起到很好的示范作用。
随着我国将在12月28日进入解封第三阶段，他也呼吁企业不要因为限制放宽，而恢复旧做法，浪费过去几个月转型的努力。
2020年区域邻里企业之星奖工委会主席洪鼎良则指出，穷则变，变则通，大小公司因疫情都须做出转变，而接下来也须好好思考企业未来的发展方向。
6组别得奖名单……
区域邻里企业之星奖分为五个组别，即最佳顾客服务、最佳营销、最佳视觉营销、最具特许经营潜力及最佳创意。主办方今年也特设最佳韧性企业奖，表扬邻里企业应对疫情的敏锐策略，以及展现的创新应变能力。
新最佳韧性企业奖：
Gadgetbox.sg
手机店网上寻到新商机
Gadgetbox.sg三年前成立时是个传统手机店，主要服务邻里居民和客工等，疫情暴发后一度担心店面无法撑下去，而决定到网上市场寻找新商机。
老板冯敏（41岁）指出，疫情前店里生意不错，所以一直把网上发展抛之脑后，投入的时间和人力非常有限。
疫情暴发后，他很担心长时间没有现金流入的问题，员工也担心被裁退，因此他立即和员工讨论如何在网上寻找新商机。
冯敏趁这段期间为员工“修炼内功”，进行业务培训、加强在电商平台上的网店，以及重新打造公司网站。员工负责接订单时，老板也亲自做起快递送货服务。
他说：“我们今年销售额相信会破纪录，真正感受到了数码化的力量。解封后我们也继续使用云端记录进货、销售和库存等，并结合了线上和线下的服务。”
最佳顾客服务奖：
TRUST Salon
感谢太太员工 一起努力经营
老板陈金城（46岁）：“感谢我太太和员工在疫情期间和我一起努力经营生意，并给予顾客最佳的服务，我们会继续秉持着以客为主、以诚待人，以及客户至上的态度，这是我们的宗旨。”
最具特许经营潜力奖：
明发鱼圆
会更有信心 与外企合作
“明发鱼圆”第三代掌舵人林世锋（34岁）：“不论是在本地的加盟店，还是进军海外，我们这些年都非常努力，所以这个奖项是对我们的一个肯定。我们下来还计划往更多国家发展，当国外的企业看到这个奖项时，也会更有信心与我们合作。”
最佳营销奖：
AirCold Electro-Mart
守业中决定 走数码道路
老板林金祥（65岁）：“AirCold创业至今已40个年头，从一开始的冷气维修服务到今天的传统电器零售，相当不易。我们约2014年发现生意开始逐年下跌，创业难，守业更难，我们要守业就要找到新出路，而最终决定走上数码化的道路，一直到今天。”
最佳视觉营销奖：
石晶悟语
花很多心思体现 水晶另一种风格
创办人傅仰进（40岁）“我们这几年花了很多心思来体现出水晶的另一种风格，通过把水晶背后的故事和一些疗愈过程等，以一个很正面的方式呈现，让更多人可以接触到水晶。赢得奖项后，希望顾客也会对我们更有信心。”
最佳创意奖：
金山岭（顺利）私人有限公司
辛苦抗疫 开心获奖
金山岭饮食集团执行董事洪启强（40岁）：“我们一年来很辛苦地抗疫，这个奖项就像是艰辛和努力后的一份收成，因此感到非常开心。不能堂食期间，我们的业务受影响，但条例放宽后有了堂食的顾客，加上送餐平台的综合混搭外卖生意等，生意自6月底至今都比去年好，接下来应该会更好。”
特设‘最佳韧性’奖 表扬疫中杰出企业
区域邻里企业之星奖评审团由四位出色商界和专业人士组成，他们对本届20个参选企业给予高度评价，认为每个企业背后故事都非常精彩，更特设“最佳韧性企业”以表扬企业在疫情期间的突出表现。
参选商家由全国商联总会的会员商联会推荐，每个商家在评选过程中都有备而来以角逐五大奖项，让评审团伤透了脑筋才做出最后决定。
评审团主席全美世界（Best World）总裁范文瑂说，不少企业疫情之前已实现转型，很多更在疫情期间大放光彩。
身在海外的她虽然无法亲临颁奖仪式现场，却透过预录视频表示“消费行为的改变带给大小企业重大冲击，但也应验了穷则变，变则通的道理。”
评审之一Jean Yip集团营运与市场总监叶佩芬接受本报访问时说，荣获“最佳韧性企业”的Gadgetbox.sg手机店展现出本地商家不管面对任何困难，也可以从危机找到商机的本事。
最让她感动的是，该手机店老板冯敏在疫情期间能把全部员工的心聚集在一起，借大家力量为企业制造机会，开发网络生意。
另一名评审Ti Ventures的董事经理兼创办人陈顺亮指出，获颁“最佳顾客服务”奖的邻里发廊TRUST Salon不仅以诚信待人而建立良好口碑，更实行蓝海策略成功打开马来族群市场。
新加坡企业发展局零售与设计署署长杨松涧初次担任评审，他认为评审团和参选商家借此机会相互学习，“商家们都仔细记下评审意见，我们也发现在本地邻里企业之中原来有这么多有趣的商业模式和商家。”
没有了人声沸腾 颁奖礼依旧庄严
在冠病疫情的新常态下，区域邻里企业之星奖颁奖典礼的出席人数受限，也从往年阵地香格里拉酒店转移至新加坡万豪董厦酒店，尽管没有人声沸腾场面，但现场气氛依旧和乐融融。
全国商联总会会长杨向明打趣说，这是自己今年来首次上台致词，结果脱稿分享许多他在疫情期间所见所思，更抛了不少笑弹。
另外，大会特别安排了两名获奖商家发表得奖感言，“最佳韧性企业”得主Gadgetbox.sg手机店老板冯敏和“最佳营销”得主Aircold Electro-Mart电器店老板林金祥受邀上台，与在场嘉宾分享了他们公司实现数码化转型的经验。
有许多两代或是三代人一起通过数码平台，将传统企业的智慧结合新科技，把家庭生意发扬光大。
——刘燕玲
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