五金制造商 网络销售量一年飙涨五倍

为了跟上现代科技发展，本地传统五金制造商不断推陈出新，通过网络行销提升生意量，每年营业额可达2000万元。

五金制造商Excel Hardware创办人蔡茂才（56岁）于1998年创立公司，目前由儿子蔡文杰（32岁，行销主管）接手管理。该公司目前在本地、马来西亚和中国都有业务和货仓，商品多达1万2000种，主要售卖给承包商、建筑公司和室内设计师。出口的市场则有韩国、菲律宾、泰国等七个国家。

蔡文杰受访时说，父亲当年创立公司时，只有三名员工和50多种商品，顾客群也少，只有30间公司。他说，虽然五金行是很传统的产业，但随着新科技的发展，父亲也一直鼓励他扩展销售商品的管道，包括设立网站和使用云端记录库存。“12年前，我请一位朋友帮忙制作网站，将产品目录列在网站上。当时我们是第一家设立网站的五金制造商。”

直到四年前，蔡文杰进一步更新网站，让人们能够通过网站直接下单购买商品：“不到一个月内，网站销售量开始增加，甚至还接到第一笔海外订单。”

为了达到更好的销售成绩，蔡文杰与谷歌（Google）合作，分别在Gmail、视频网站YouTube等平台上刊登广告。

他透露，与2016年相比，2017年的网络订单增加458％。在新加坡，马来西亚，和中国的商业实体，每年总体营业额平均可达2000万元，客户也增加至1900间公司。

蔡文杰表示，至今能够成功扩充生意，主要是整个团队的努力，和不断转型蜕变。

据他所知，在新加坡，目前只剩下大约四家五金制造商，比11年前的14家少了很多。“在本地做生意的挑战就是人口有限，因此最重要的是不断向外拓展。”