名牌包包是不少女性梦寐以求的奢侈品，但往往会因为价格而止步。一名年轻老板娘却看到其中的商机，开拓网上直播生意，让本地女性能根据喜好购买不同的二手名牌包包。
周悦吟（32岁）约两年前创办了买卖二手名牌货品公司Reluxe，从一开始的15款名牌包包，到如今共有700多件名牌货品在网上售卖。
她受访时指出，小时候的家境并不富裕，所以不敢奢望购买任何奢侈品，但在她21岁生日时，父母竟买了一个香奈儿经典款包包给她，至今仍对她有很深刻的意义。
踏出社会工作后，周悦吟共储蓄了约三个月的薪水，才为自己买了第一个名牌包包。
由于最新的款式一般价格过高，她过后开始转向二手市场，不仅能以较低价格购买到更多名牌货品，有时还能买到限量版款式。
随着家中收集的名牌包包越来越多，周悦吟想到把一些包包卖出，而当时在网上直播售卖衣服和电器的趋势相当火热，却没人售卖高端名牌货品，因此她找来朋友帮忙，尝试开拓网上二手名牌生意。
她和朋友当时共拿出15个名牌包包直播售卖，虽然吸引到公众观看，但首一个月却没卖出任何包包。直到她们在一场直播中卖出超过一半的货品，才有了动力继续经营这个直播生意。
除了售卖自己的收藏，Reluxe也开始收到顾客的寄销货品，由公司替她们在直播上转卖，结果反应很不错，一般很快就能在一两周内卖出，因此很受顾客欢迎。
周悦吟透露，Reluxe的顾客群从一开始的职业女性，扩大至目前20岁到60多岁的顾客，甚至有男性特地看直播为太太或女友买包包等。
她说：“如今的二手名牌货品已不是以前大家刻板印象中质量不好的‘便宜货’，由于潮流转变速度很快，许多顾客的包包都保持在很好的状态，加上大家对循环经济的意识提升，因此这个市场将越来越受欢迎。”
大胆行销手法 万元名牌包零元起投标
如今面簿直播不仅有衣服饰品，就连蔬果鱼肉也开始直播，要持续捉住顾客的注意力更有挑战性。
周悦吟指出，面簿直播的好处在于能同一时间向数百名观众推销产品，还能与顾客进行互动等，不过随着直播市场逐渐饱和，Reluxe也推出更多方式吸引顾客。
她认为，公司行销的卖点在于“不按排理出牌”，并且非常大胆，顾客在直播上是通过投标方式买包包，曾有1万元的包包就让顾客从零元开始投标。
此外，职员在直播期间也会和观众玩小游戏赢奖品等，鼓励观众继续观看；今年万圣节，职员上直播时甚至打扮成“红心皇后”，吸引观众的眼球。
周悦吟指出，Reluxe目前每星期会进行三次直播，有时可长达四个小时，平均吸引了300人至500人观看。
鉴定真伪 最大挑战
转卖二手名牌包包的最大挑战就是如何鉴定真伪，公司特地与国际鉴定公司合作，采用科技让顾客放心。
周悦吟指出，生意刚起步时，她和公司职员修读了名牌鉴定课程，以便能确认顾客的寄销包包是真品，也能更好地在直播上回答观众的疑问。
不过，许多顾客对于两人的鉴定技能仍不满意，因此她决定与国际鉴定公司合作，采用显微镜器材查看包包的皮革、硬件和针线等，鉴定是真品后也会为顾客提供一个证书。
鉴定证书为包包提供保险，若之后发现是假货，顾客可获得赔偿，但目前并未发生这类事件。
周悦吟说：“转卖真的名牌包包是我们公司的名声，这几年我们在这个市场已建立了好口碑，顾客信任我们，并对我们有信心，因此我们会坚持确保货品的真实性。”
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