说商道事
人的一生中，难免会遇到挫折。在艰难时刻你如何面对？是怨天尤人、退缩不前，或是坦然接受，调整心态重新上路？
本期《说商道事》，邀请企业家分享他们身处危机时，如何跨过那一道坎，走出自己的路。
符标熊
荣控股主席，48岁
■ 1997年创办荣寿司
■ 2015年获颁亚洲卓越与可持续企业年度创业者奖
■ 现任新加坡制造商总会（SMF）会长
尽全力克服挑战
人生有许多挑战，如果能以正面积极的态度去面对，并且尽自己最大努力，肯定能克服。每次遇到挫折时，我都会以这个信念鼓励自己。
大约四年前，我发现一名集团非执行董事做出违反公司利益的事，于是就向警方报案并与他对簿公堂。如今官司虽已结束，却让我对人性的善变深感失望。
他是我认识20多年的朋友，我一直都很信任他，但发生这件事情后，我才意识到当一个人拥有一些资源之后就很容易改变。
事发时，我正忙于扩充海外业务，同时还要为打官司做准备，况且事件牵涉的层面很广，我们当时花了很多时间搜寻相关文件。整个诉讼过程不仅费时，还给公司上下许多人增添不少麻烦，这让我感到很无奈。
我们的理想是把集团打造成如星巴克一样的国际品牌，但却要为官司耗费许多精力，我认为那是极其无谓的干扰。
幸好有家人的大力支持，我才得以克服这次的人生挑战。我告诉自己，只要尽力，一定能渡过难关。这是人生旅途的一部分，我要从中吸取教训。
许慧丝
Fashory创办人
兼市场总监，30岁
■ 曾任职跨国企业和广告公司，熟悉数码行销
■ 2014年与两名好友创办时装购物手机应用Fashory
■ 在新加坡、韩国和中国建立市场行销与品牌团队
走出梦魇重新上路
20岁那年，发生了一件事情，在我心里留下难以磨灭的阴影。
当时我刚从理工学院毕业正准备上大学。有一天我到麦里芝蓄水池见一个朋友，我走在一条无人的走道上，突然感觉后头有人紧跟着我。这时，他突然从后面抓着我，一只手掐住我的脖子，并把我压倒在地，没多久我就晕了过去。
醒来之后发现有一对年长夫妇在我身边，他们说，听到我的尖叫声就急忙赶来救我。除了脸上有些擦伤和瘀伤之外，身体并没什么大碍，但这个事件给我造成巨大的心理障碍。
有很长一段日子，我害怕得无法入眠；每当有人靠近或快步经过身边时，我都会吓得大哭。我一直处于焦虑状态，晚上睡觉时也噩梦连连。幸好有家人、朋友和医疗人员的不断鼓励，我才渐渐走出阴影。
那次侥幸捡回一命，我对人生的态度变得更积极。我原本是个不喜欢尝试新事物的人，现在我更勇于尝试。
我与朋友共同开设Fashory，为了业务需要而走访世界各国，甚至还曾派驻到韩国首尔和中国上海。整个创业过程充满挑战，但却非常有意义。我学会汲取每一次教训，并珍惜每一个小成就，而不再只是一味追求结果。
关卫贤
Bynd Artisan主席
兼创办人，50岁
■ 2014年与妻子曾薇薇创办公司
■ 2016年公司获颁总统设计奖年度设计奖
■ 2017年公司获颁新加坡旅游局最佳购物体验奖
从失败中学习
早在20年前，我已开始做企业礼品生意，当时多数客户是科技公司，它们的订单额往往高达六位数。
1999年，我最大的客户、一家美国电信科技公司，因为发生财务问题而停止订购；接着2003年又出现互联网泡沫，以致我失去一半客户，给公司造成严重打击。
很幸运的，那时有一家美国银行请我为他们特别设计和生产礼品，供应给分布在18个国家的分行，我才有机会重新振作起来。
在遭受连串打击之后，我认为应该设立网上订购平台，方便海外银行下订单。当年的订购功能非常简单，我们接到订单后必须逐一输入电脑，再通过传真、电邮或电话向对方核实。
没过多久，整个银行集团从门市部到财富管理部的企业礼品都交由我们供应，订单总额达到七位数。
从那次的经验中，我认识到客户多元化的重要性。我同妻子创办Bynd Artisan后，客户来自多个领域，有银行、跨国企业、科技公司，也有政府机构。
我基本上是个乐观的人，不会因为一次挫折而裹足不前。我深信“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。”
黎常文
Ninja Van总裁，29岁
■ 2010年创办男士时装公司Marcella
■ 2014年与两位合伙人创办Ninja Van
■ 2015年公司进军马来西亚，首次开拓海外市场
经一事长一智
任何一家公司在创业初期都会面对许多困难，我们也不例外。
我和合伙人都缺乏物流业经验，所以创业初期对我们来说，是个艰难的学习时期。我们学会运输服务的每一个环节，包括如何给包裹分类和安排送货员送货。刚开始时，我们每天工作20个小时，有时还得留在办公室彻夜给包裹分类。尽管如此，我们对订单激增的情况依然准备不足。
创业后第一个圣诞节带来的巨大挑战，完全出乎我们意料。我们必须在短时间内把大批货品送交顾客手中，却因为缺乏物流经验而无法应付，导致许多货品延迟送达。
我们向客户道歉并着手改善运作系统，这对我们来说是一个宝贵的学习经验。随着时间的推移，我们学会使用最新科技来提高送货效率。挑战依然很多，但我会不断提醒自己开设这家公司的宗旨，是要为东南亚的消费者提供简单又完善的送货服务。
我相信只要有恒心，不轻言放弃，一定能够克服困难。我觉得如果生意失败是因为市场环境不佳，或在经营上做了错误决定，这是可以接受的。但如果是因为怠惰或不够专注，则是不可接受的。
创业绝非一帆风顺，人们必须有失败的心理准备，才能取得事业上的成功。
陈美雄
前进集团创办人，52岁
■ 2016年6月担任集团执行主席
■ 集团去年在新加坡交易所上市
■ 1992年与家人创办力业女佣中介公司
未雨绸缪解决问题
我和两个兄弟陈美荣和陈殷秀原本从事女佣中介的家族生意，可是在2008年的金融危机中生意遇到瓶颈，必须开创新业务才能取得突破。我们三兄弟都有意尝试经营其他生意，但遭到其他较保守的股东反对。经过好几个月的深思熟虑，以及多次商议后，我们决定分道扬镳。
当时，我很难过，可是要大家取得共识又很难办到，只好各自发展，这样大家都能获益。经过那次事件后，我们三兄弟的感情变得更深厚，更关心彼此。
做生意的人每天都会担心害怕，而且要时时保持警惕，才能继续经营下去。当年我们三兄弟开始涉足新业务时，比以往更加担心害怕。我们必须清楚公司拥有多少资源，了解当时的市场环境和条件，才能更好地带领公司向前迈进。
我觉得，企业遇到的一些大挫折其实是可以避免的。例如，当生意遇到瓶颈，就一定要求新求变，不能安于现状，更不能等到问题恶化时才来设法解决。到时候，小挫折可能会变成大挫折，公司就会面临倒闭的危机。
