NOVU：搜集市场资料知己知彼

新加坡是一个蕞尔小国，这个小红点却能在世界发光。从本地起家的许多企业，同样胸怀世界，有人早在1990年代就远到南非和俄罗斯，时间和距离近一点的有中国和日本，他们是如何一步步在全球市场开疆辟土？本期“说商道事”邀请不同领域的五名企业家及管理者分享经验。（三之五）

• 2016年品牌重新定位再出发


• 全球达到700万次疗程


• 近年已拓展到欧洲、中国、缅甸和马来西亚

我们在新加坡提供可负担和医疗核准的美容服务，其他城市如上海和马德里也有同样的需求。

作为Novena Global Lifecare集团的子公司，我们很幸运地在欧洲和中国都找到适合的策略伙伴，开拓当地市场。

我们在中国的合资伙伴是获得小米创办人雷军和创新工场创办人李开复投资的星客多。强调快剪的星客多拥有超过100家店，这和NOVU追求快速有效、可负担的理念不谋而合。

可是，我们仍遇到不少挑战。譬如中国的消费者认为快速医疗美容服务的效果不佳。因此，我们在那里比较强调放松缓和的疗程。

同样的护肤品成份，我们在不同市场也会突出不同功效。卡卡杜李（Kakadu plum）又名费氏榄仁具有抗氧化功效，在中国市场，我们主打美白，在欧洲则主打抗老。

我们同时配合不同市场的销售模式进行调整。在中国，我们投资更多在电子商务平台。这不仅更快提升品牌能见度，透过数据分析，我们也能迅速掌握消费者行为。

开拓海外市场的首要关键是做足功课，搜集每个市场的资料，尤其是过去和现在的竞争者有哪些，以及哪些品牌铩羽而归，原因何在。

其次，确保品牌定位清楚以及拥有哪些优势。当我们成功将NOVU打造成可负担的医疗美容服务，我们就知道它已经准备好进军海外市场。