座右铭：给顾客最好最高效的服务。
都说“夫妻同心，其利断金”， 周汉伟和尤爱娣（31岁）2018年4月开始一起创业，成立了Coldmax Aircon Services有限公司，为顾客提供冷气销售、安装和维修等服务。在短短一年半的时间里，就取得不俗的成绩。
周汉伟和尤爱娣都是马来西亚人，两人很早就过来新加坡打拼。
“汉伟在吉隆坡出生，我来自怡保，我们相遇在新加坡，感觉一见如故，几年前结婚，现在女儿已经三岁了。”
周汉伟从事冷气行业很多年，也积累了宝贵的经验，就想着自己出来创业。
“刚开始，真的很辛苦。我们从零开始，什么顾客都没有，只有采取最笨的办法去找顾客。
于是，他们开始印制传单，每天全天候到不同组屋区分发，希望能够有所收获。
“我们清晨7点就出发，一直做到晚上10点，真的是从早发到晚，可是却连一个询问电话都没有，做到我们几乎都要放弃了。”
直到有一天，周汉伟照常去组屋区分发传单的时候，偶然遇到一名老翁。
“老翁说他家的空调坏了，想请我们帮忙修一修。”于是，周汉伟跟老翁约好时间，上门给他维修空调，并清洗一番。老人家已经80多岁，一个人住在简陋的组屋里。
“当时，我发现老人家这把岁数，身边却没有亲人，就想帮他，不收他钱，尽管老人家一直坚持要付钱。”
临走时，老人家对他说了一句话：“年轻人，你一定会成功的。”
或许老天听到了老人家的祝福，或许是之前发出的传单开始发挥作用；自那天之后，周汉伟陆续接到顾客询问的电话，一个两个、三个五个，之后几十个甚至上百个，现在人数已经飙升到上千个，也积累了一批固定的客户。
“刚开始，我们只有一辆车，现在增到7辆，员工16个，客户群更在不断增加中。”
用心高效服务顾客
“我们的宗旨是给顾客最好的服务，市场上做空调服务的很多，我们只有比别人做得更好、更高效，才能立于不败之地。”
公司有一原则，就是所有顾客的问题，一定要在24小时之内回复，或者上门帮顾客妥善解决。“通常顾客打来申诉冷气有问题，我们第二天就会上门，帮他们搞定。”
“公司成立以来，我们便不断改进，对员工进行培训，保证服务质量，收集顾客的反馈，公开服务流程，提升员工管理制度和福利，目标只有一个——要给顾客最好最高效的服务。”
忙碌的创业之余，夫妇俩也不忘学习提升自己，他们参加了犹太《商道》的课程。“这个课程给我们的帮助和触动很大，上课后我们立即在公司内部进行改革，当月的营业额就增加了30%。我们也接触了很多优秀的企业家，跟他们交流取经，他们是我们学习的榜样。”
明年，Coldmax还会继续扩充车队，以服务更多客户。他们相信，在夫妇俩的共同努力下，Coldmax一定会再上一个新台阶。
Coldmax Aircon Services小档案
- 2018年4月，成立Coldmax Aircon Services
- 2019年10月，公司有7个车队、16名员工和数千名客户。
【新加坡邻里企业之星2019系列之（完结篇）由新加坡全国商联总会呈献】
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