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调整步伐勤学习 转战网安再出发

许文龙在新科工程(ST Engineering)网络安全运营中心担任网络安全顾问。(叶振忠摄)

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顺应时代改变,企业转型刻不容缓。而企业在转型的同时,员工也必须跟上脚步,学习新技能和适应新的营运或商业模式,打造全新竞争力。

“创新转型·重塑未来”系列邀请五家来自不同领域的企业员工,分享企业如何协助他们转型、他们又怎么克服转型时遇上的挑战以及如何从中获益。

本期介绍新科工程如何通过课程让员工掌握网安新技能,在新工作领域重新出发。


你可知道“黑客”(Hacker)也有分“黑白两道”吗?

在新科工程(ST Engineering)网络安全运营中心担任网络安全顾问的许文龙(57岁),正是一名在网络世界维护正义的“白帽黑客”(white hat hacker)。

许文龙在新科工程工作已有三年多。这段期间,他既是黑客,也是侦探。之所以说他是前者,是因为他必须先下手为强,比其他人更快入侵客户的电脑系统,以便发现可能存在的漏洞,并及时纠正。与此同时,他也扮演侦探的角色,不断地找寻系统遭破坏的蛛丝马迹,然后对抗任何蓄意行为,避免机密资料外泄。

这名友善的大叔在向《联合早报》记者解释他的职责和各种科技术语时,不仅颇有耐心,眼神更是充满热忱。他甚至感叹没有更早发掘兴趣所在。很难想象,若不是因为裁员,许文龙或许就此与这份工作擦肩而过。

2016年3月,在美国巨头资讯科技企业工作超过17年的许文龙,收到了被裁退的消息。他当时其实心里有数,知道公司正在进行全球业务重组。

积极接受培训为事业开启第二春

对于被迫离开熟悉的工作岗位,许文龙显得乐观。他说:“那段期间云端科技开始盛行,我负责的产品不属于这个受重视的范围,因此不再是公司产品组合的一部分,所以也不再需要我的技术支援。不过,我不感到悲观,因为我从上一份工作学到的知识,仍然可以运用在下一份工作中。我在技术上掌握了一定基础,有助于我去扩展技能,重新出发。”

离开原本的工作岗位后,许文龙曾思索是否该留在同个领域或尝试新领域。进取心强的他上网查询资料 时,偶然看到一项渗透技术测试专才认证(Offensive Security Certified Professional)的初级课程,对此感到好奇。经进一步搜索,他发现许多与网络安全(Cybersecurity)有关的工作机会,而那项课程正好有助于他踏入该领域。他于是自费2000元报读了这项课程。

“网络安全对我而言,是全新的领域。我以前曾听说过,但具体是什么不是很清楚。我利用课程所提供的视频和讲义自学,起初有很多地方不明白,需要不断上网查询,但既然下定决心学习,就要坚持到底。”

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许文龙曾思索是否该留在同个领域或尝试新领域。(叶振忠摄)

这项课程专让学员通过三个月的网上自学,了解网络漏洞和系统攻击式技术等知识。学员最终必须完成一项测试,在24小时内攻击五个模拟电脑系统。许文龙的自学过程并非一帆风顺,他第一次测试时没在指定时间内完成任务。不过,他第二次测试时终于过关。

许文龙已婚,育有三个孩子。他在失业后倍感压力,虽然家人给予他精神上的支持,但他意识到储蓄总有一天会花光,所以非常积极找工作。

尽管对网安领域有兴趣,许文龙在求职过程中仍碰到不少钉子。多数雇主都希望找有经验的职员,对聘请中途转业者还是有些抗拒。

他说:“失业后的四个月里,我尝试申请了10到15份工作。大部分雇主知道我在上一份工作领的工资后都有所保留。我想减薪是很多人无法跨越的心理障碍,没有人愿意拿更低的薪水。但我们必须面对现实,调整自己的心态。”

在一次职业展中,许文龙趋前新科工程所设的摊位,与在场的主管聊天,表达了他对网安领域的兴趣。公司人事部过后联络他,邀请他前去应征,从此开启了他事业的第二春。

“许多公司当时都不愿给我机会,新科工程愿意让我尝试,对我来说是非常难得的机遇。虽然这份工作的薪水不如之前,但我不介意,因为我更在乎能不能学到新技能。”

在新科工程的安排下,许文龙参加了网络安全技术及伙伴计划(Cyber Security Associates and Technologists Programme,简称CSAT)。这是由资讯通信媒体发展局和新加坡网络安全局推出的计划,专为在通信科技业工作的中途转业者提供培训。新科工程是参与计划的企业伙伴之一。

新科工程网安系统总裁吴膺俊(55岁)是许文龙所属部门的高层。他认为许文龙的表现非常好,他的网安技能在公司提供的培训下有所进步。

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新科工程网安系统副总裁吴膺俊:公司在转型时与员工密切沟通,让他们有份参与过程。(图/新科工程提供)

吴膺俊指出,随着工业转型,智能制造业、人工智慧以及颠覆性数码技术等现象的出现,带来了更多网安和隐私相关问题。有鉴于此,公司配合转型而把重点放在网安领域,以更针对性地解决公司及客户在这方面碰到的挑战。

吴膺俊说:“网安当年是相当年轻且正在发展的领域,要找到具备合适操作技能并有经验的专业人士并不容易。不过,这个领域所需的技能范围广泛,我们物色了相关行业如网络、资讯系统和软件方面具经验的专业人士,让他们进一步掌握网安知识。”

一般人都会本能地安于现状,要做出改变,是知易行难。吴膺俊透露,高层在转型中不惜花时间与员工沟通,例如鼓励行内专才与其他同事分享知识与经验,以及举办小组讨论工作坊,让员工参与概念设计和策划过程,了解他们对变化的期待和反应。公司也鼓励员工提出新点子,制造改变的正面氛围。他表示员工相当欢迎转型和支持转型的理由。

有句话说——“我们是自己命运的主宰者”。这句话对在短期内经历失业、自我提升、求职到适应新工作环境的许文龙来说,尤其贴切。

“重新出发是个不容易的选择,但却是必要的。年龄绝对不是障碍,最重要的是,过自己这关。我们必须为自己的事业负责,积极采取行动改变,才能跟上时代的步伐。”

五之五

【本系列由未来经济理事会呈献】

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