客户服务

交流站：酷航订票系统和客服质量有待改进

27/04/2024

交流站：酷航应优化礼券使用信息

19/01/2024

创办人欲把TDCX从纽约除牌收购价每股6.60美元

03/01/2024

交流站：酷航提供选择性付费附加产品和服务

25/12/2023

交流站：酷航客服不顾虑搭客诉求

21/12/2023

人工智能本应该更好地服务人类，可读者发现好多公司选择机器人与客户对话的方式和效果还是很不理想。（路透社）

交流站：人工智能客服真的有智慧吗？

28/09/2023

报告指出，通货膨胀率和生活成本快速上升，让本地银行更难以提供高质量的客户体验。（何家俊摄）

银行业客户体验指数微跌情绪影响忠诚度

15/09/2023

企业要虏获顾客的心，须提供“人性化”和“个性化”客户服务。（iStock图片）

科技越先进客服越要善解人意　

09/09/2023

交流站：感谢客户提供宝贵反馈

16/06/2023

交流站：向乘客提供正确信息至关重要

16/06/2023

交流站：致力改善沟通与服务

10/03/2023

被乘客责骂是家常便饭，但胡秀銮还是带着笑容尽力协助乘客解决问题。（林伟杰摄）

笑脸迎乘客赢服务奖

09/03/2023

交流站：努力为客户提供最佳服务体验

09/03/2023

交流站：邮政局提供多方位服务

31/12/2022

交流站：星和服务到位

05/12/2022

交流站：糟透的新网邮箱服务

02/09/2022

交流站：索取户头结单难如登天

03/08/2022

为保住员工的饭碗，饮食业老板符致阳决定重新设计工作，让员工做出新尝试，例如送货司机也参与便当制作，行政助理也参与营销，协助推动企业转型。（受访者提供）

餐饮业转型再迎春天

20/07/2022

交流站：新航推出多项措施应对询问量增加

18/05/2022

求职网站数据：过去两年本地寻找海外工作者增72%

26/04/2022

读者觉得新邮政服务，尤其是客户服务，必须要整顿改善。（档案照）

交流站：向新邮政进一言

28/03/2022

交流站：银行应确保良好客户体验

04/01/2022

勿洛综合诊疗所服务待改善

26/11/2021

客服人员应与客户更好地沟通

20/10/2021