潘汉威：有效率不一定好

星期一阅读了最新一期《经济学人》杂志的一篇文章，颇有感触。文章写得相当幽默，嘲讽意味甚浓。写的是关于创新与科技所带来的效率，有时反而会给社会带来更多麻烦。这也让我想到几周前几位读者的投书，提到一些机构电子化了一些程序，结果弄巧反拙，给用户（特别是年长一代）造成不便。

《经济学人》的文章中给了几个例子，如亚马逊网购只需“一按”就能购物，不需经过繁琐的确认与付费关卡，以及 Domino's 比萨连锁店已领先同行，推出“零按”的点餐方式，也就是你一开启应用程序，十秒内你若没有决定，系统会自动帮你点一份比萨送到你家。

不知是幽默还是真有此事，文章还说，继这个“零按”服务之后，比萨专家正着手解决顾客“咀嚼比萨的瓶颈问题”。似乎，不让比萨直达你的肠胃不肯罢休。