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潘汉威:有效率不一定好

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星期一阅读了最新一期《经济学人》杂志的一篇文章,颇有感触。文章写得相当幽默,嘲讽意味甚浓。写的是关于创新与科技所带来的效率,有时反而会给社会带来更多麻烦。这也让我想到几周前几位读者的投书,提到一些机构电子化了一些程序,结果弄巧反拙,给用户(特别是年长一代)造成不便。

《经济学人》的文章中给了几个例子,如亚马逊网购只需“一按”就能购物,不需经过繁琐的确认与付费关卡,以及 Domino's 比萨连锁店已领先同行,推出“零按”的点餐方式,也就是你一开启应用程序,十秒内你若没有决定,系统会自动帮你点一份比萨送到你家。

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