交流站:不愉快的酷航购票经历

三个多月前,我购买了前往澳大利亚悉尼的酷航往返机票,几天后收到酷航的邮件通知,航班要推迟10个小时起飞。由于时间不能配合,我决定取消机票,以取回120%的机票券退款。

经过漫长的三个月等待后,终于收到机票券号码。在没有详细阅读每一条条款的情况下,我迫不及待地购买了另一趟前往悉尼的机票。正当我购买从墨尔本返回新加坡的机票时,却发现原来机票券号码只能用一次。也就是说,我只用掉199元,400多元的余额已经作废。我再次联络酷航,他们也没有办法。

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