市场开放以来 消协接获146起涉电力零售商投诉

从去年11月电力市场逐步全面开放至今年7月，消费者协会一共接获146起涉及电力零售商的投诉。消协呼吁消费者在签订配套前，应确认各种细节，包括合约期限、付款方式、取消费用条件、自动更新条款，和是否需要安装智能电表等。

目前有13家电力零售商获准向家庭用户卖电。消协表示，接获公众对电力零售商的投诉，主要涉及对服务不满意、投诉销售手段，或针对电力零售商陈述含虚假成分或具误导性的指控。它因此建议消费者在选择电力零售商前，应比较不同零售商的价目表，再选择最适合自己用电习惯的配套。

消协发言人说：“许多零售商都会推出不同优惠和折扣，但配套往往需要签订固定期限，消费者应慎重考虑，不要因销售员的施压而草率决定。消费者可上能源市场管理局全国能源信息平台（https://compare.openelectricitymarket.sg/），比较不同零售商的基本价格配套。”