新加坡消费者协会去年接获1829起针对美容业者的投诉；其中344起投诉案例指美容业者实施高压销售手段，比前年增加18%。
消协星期五（7月26日）发布文告，提醒公众提防一些美容业者所采取的强硬销售手段时透露上述数据，同时也公布因不当销售手法被列入“黑名单”的五家美容业者。
根据保护消费者公平交易法，为完成交易对消费者施以不必要的压力，属于不公平的行为。
消协表示，它已向那些被指实施不当销售手法的美容业者发出警告信，提醒它们必须遵守保护消费者公平交易法。对于受警告后愿意停止强硬销售手段的业者，消协已同它们签署自愿遵从协议（Voluntary Compliance Agreement）。
然而，消协指出，尽管它已采取介入措施，仍有消费者投诉遭遇一些美容业者的高压销售手段。
消协指出，2017年1月至今年6月30日，频频因高压行销手段被投诉的五家业者，分别为Ecoin.sg C Pte Ltd/New Station 27 Pte Ltd（26起）、Joyre TCMedi Spa Pte Ltd/Jia Le Beauty Pte Ltd（33起）、Nail Palace Pte Ltd（29起）、Salon One Beauty Salon Pte Ltd（21起），以及Tokyo Bust Express Pte Ltd（37起）。
一名不愿具名的Tokyo Bust职员告诉记者，过去几个月里，公司设立了客户服务热线，以更及时地处理顾客的反馈和投诉，同时也开始提供五天冷静期，为签下配套后不想再继续使用服务的顾客提供退款。她声称，公司推行这些改善措施后，顾客投诉已减少。
消协表示，它严正看待投诉美容业者采取不合理高压销售手段的案例。接下来，它准备和有关业者沟通，希望鼓励它们签署自愿遵从协议，停止实施不当销售手段。对于已签署协议的业者，消协会监督情况，违背协议者将交由新加坡竞争与消费者委员会调查，以确定是否触犯保护消费者公平交易法。
消协建议公众光顾持有消协保证标志（CaseTrust）认证的美容业者，这些业者不会在治疗时推销产品，并会提供五天的冷静期。在面对任何高压销售手段，或对服务不感兴趣时，消费者有权说“不”，并立即离开。消协指出，美容院如果阻止消费者离开，应立即报警。
消协也提醒公众提防一些业者借“特别折扣”或“一次优惠”等方式，强硬推销配套的伎俩。
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