前阵子电访三名本地资深艺人，很谢谢他们愿意花时间通过电话受访，侃侃而谈，大方分享。这样的双向交谈远胜于单方的语音或短信回复。其中一名艺人在挂线后，特地再致电提出关于访问的一个小小要求。其实对方大可以通过短信传达，却选择通电话直接说明，让我很是感激，觉得这个谈话是双向的，对方不只说想说的，也愿意听我的反应。同事听闻这事后总结：有沟有通，这才是沟通。我则感受到，同样的内容，用写的和用讲的，温度不同。——陈秋雁
最近看到太妍的日本演唱会因设备没能及时抵达而临时取消，另有赵露思出演音乐节，却因上一组乐团“落日飞车”迟到，表演时间被大砍，这类演唱会“意外”事件频频发生。缅甸地震波及泰国时，韩团BoyNextDoor临时“抛弃”粉丝回国的事件也引起不少争议。最受影响的应该是为偶像花钱又花时间的粉丝吧。演唱会临时出状况无法预知，但是主办方和公关的处理方式很重要。实际上，多数问题不在于艺人，反而是公关的处理手法会影响艺人的形象。如何让粉丝得到满意的结果，是公关须要解决的难题。——蓝靖仪
