一项最新调查显示，尽管仅有两成本地小型和微型企业目前向海外销售产品和服务，但66％受访商家表示已计划扩展国际市场，视为明年目标或长期计划，比全球的44％高。
全球电子付款巨头威士（Visa）昨天发布的调查报告显示，74％本地商家看好今年跨境销售将增加，高于全球的50％。
那些已开拓线上业务的商家，逾九成表示致力于线上销售成为他们在冠病疫情期间的生存关键。业者也透露，过去三个月营收，线上渠道占59％。
威士新加坡与文莱区域经理蔡昆豪（Kunal Chatterjee）指出，除了让实体店面数码化外，电子商务是小生意的关键增长领域。即使边境关闭，这让许多业者从当地佼佼者成为全球玩家。35％本地商家认同跨境销售是开拓新客户的最好机会之一。
蔡昆豪：数码支付让许多企业蓬勃发展
蔡昆豪也说：“尽管全世界都在努力应对疫情带来的不确定性，但我可以肯定的是，数码支付让许多企业蓬勃发展，尤其是在新加坡。89％本地业者同意接纳新的支付方式将是业务的增长基础，相较于全球的73％。”
威士指出，逾九成本地商家愿意接受数码支付方式，高于全球的82％。逾七成业者预期业务在未来两年走向无现金方式。
逾半数商家今年计划采纳新的数码支付方式，最受业者青睐的是电子钱包软件、移动非接触式支付和非接触式卡片。此外，三分之一考虑采纳“先买后付”（Buy now pay later，简称BNPL）解决方案和数码货币。
威士去年12月委托市场调查公司Wakefield Research进行上述调查，共有2250家小型和微型企业受访，这些企业的员工不超过100人，当中新加坡占250家。其他业者则来自香港、巴西、加拿大、德国、爱尔兰、阿联酋、俄罗斯和美国。
另外，500名18岁以上本地消费者参与了调查，近六成国人预计今年会更频繁使用数码支付。从各年龄层来看，千禧一代（66％）和Z世代（47％）增加使用数码支付的比重较大，婴儿潮一代占41％。若店内无法提供数码方式来购物时，38％受访者表示会选择空手而归。
在实体零售店，最受国人青睐的数码支付方式为非接触式卡片（80％）、移动非接触式支付（55％）和电子钱包软件（47％）。
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