银行在利用科技能力为客户提供更好的服务时，必须在审慎和健全的风险管理之间取得平衡。

大华银行副主席兼总裁黄一宗在2021年可持续报告中说，这是作为负责任银行的首要考量，通过维持最高水平的治理、道德和风险标准，来确保金融系统的安全。

黄一宗说，为了让客户享有更个性化和更简单的银行服务体验，大华已投资于数码能力和创新计划，包括数码银行移动应用TMRW；大华将在主要的亚细安市场逐步推出该应用。