银行数码化别忘记“老朋友”

星展集团最近要重塑品牌形象，向媒体披露的宣传文案说它要更像科技公司、环保战士、老朋友、商业助推器，甚至要更像一件“你最爱的牛仔裤”，就是要“少像一家传统银行”。

《联合早报》交流站8月3日刊登的两份读者来函似乎证实了它要“少像一家传统银行”的目标，已经达致。

一名读者投诉，星展旗下储蓄银行服务每况愈下，他到分行兑现支票，却被告知等候的人太多，不再发放轮候号码，得去别的分行或改天再来。