小档案
- 创业：2018年4月
- 行业：冷气安装维修
- 员工：35人
2018年4月成立的Coldmax Aircon Services有限公司，为顾客提供冷气的销售、安装和维修等服务。走过5年的历程，Coldmax Aircon Services积累了数千家顾客，更赢得了众多回头客。
周汉伟和尤爱娣共同创业。周汉伟受访时说，“我们现在拥有11辆车队，35位员工，顾客也从几百人增加到几千人。除了住家顾客，很多公司也是我们的常客。”
他透露，创业刚开始真的很辛苦，从零开始。他们只能从早到晚到不同组屋区分发传单，希望能够招揽到一些顾客，可一天天过去了，一个询问的电话也没有。几乎快要放弃的时候，周汉伟偶然遇到了一位顾客说家里的冷气坏了，想请他去帮忙修理。
“我跟他约好时间，去他家把冷气修好了，顺便帮忙清洗。这位顾客八十多岁，一个人住在组屋里。我觉得他年纪这么大，没有亲人在身边，所以尽管他一直坚持要付钱给我，我也没有收钱。”
临走时，这位顾客对周汉伟说了一句话：“年轻人，你一定会成功的。”
或许是老天听到了老翁的祝福，也或许是之前发的传单起了作用，那天之后，周汉伟陆续接到了顾客打来的电话，一个两个、三个五个到几十个、上百个，至今已有上千名客户，并逐渐有了固定的顾客群。
让顾客获益 着眼未来
疫情来袭，对公司也造成很大影响。周汉伟说：“疫情最严重的时期，员工不能到顾客家里服务，公司业务暂停了好几个月。”
2020年6月到9月，公司推出了 “签一年、送一年”的冷气清洁服务促销活动。
“这次让利活动让顾客直接增加了三成，因为真的很划算。一些同行说我们做坏行情，但我觉得，疫情间大家都不容易，顾客也跟了我们两年，只要我们服务得好，他们还会愿意继续用我们的服务，即便损失一点，也是值得的。做生意，要看得长远。”
疫情期间，公司也为顾客提供喷雾杀菌消毒的免费附加增值服务，非常受欢迎。
“效率高、服务好、价格低，这就是我们经营的三大法宝。用心跟顾客和员工沟通，增加彼此的信任，才能一起共同走更长更远的路。”
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