新加坡区域经理布朗：不单提供信用卡产品 美国运通发挥服务强项满足客户需求

美国运通新加坡区域经理布朗在受访问时强调，信用卡公司都是在吸引客户来保持竞争力，“但我们不期望成为最大的，而是把我们的强项发挥到最好。”公司消费者与小型企业的保留率都逾九成，表明公司了解客户对产品和服务需求的策略见效。

马林·布朗（Marlin Brown）要带妻子和两个年幼孩子去日本旅行，不知道孩子需不需要先接种冠病疫苗，布朗和妻子便在航空网站搜索了一下，却找不到有关疫苗接种要求的信息。

后来，他们打电话给美国运通寻求咨询，客服几个小时后回复说日本规定18岁以下的旅客不需要接种疫苗，让布朗夫妇松了一口气，可以放心旅游。