新加坡区域经理布朗:不单提供信用卡产品 美国运通发挥服务强项满足客户需求

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布朗:始终如一保持透明和同理心最终会提高客户的忠诚度。就像美国诗人玛雅·安吉罗曾经说过:“人会忘记你说过的话,会忘记你做过的事,但人永远不会忘记你给他们带来的感觉。”(谢智扬摄)
布朗:始终如一保持透明和同理心最终会提高客户的忠诚度。就像美国诗人玛雅·安吉罗曾经说过:“人会忘记你说过的话,会忘记你做过的事,但人永远不会忘记你给他们带来的感觉。”(谢智扬摄)

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美国运通新加坡区域经理布朗在受访问时强调,信用卡公司都是在吸引客户来保持竞争力,“但我们不期望成为最大的,而是把我们的强项发挥到最好。”公司消费者与小型企业的保留率都逾九成,表明公司了解客户对产品和服务需求的策略见效。

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