“社交商务”（Social Commerce），顾名思义就是结合社交媒体和电子商务功能的网络平台，让用户在浏览或发送信息到社交媒体时，同时也能购物。
社媒靠广告赚取收入，用户通过广告转到商家的社媒专页了解产品详情，也看其他网民对产品和商家的评论。许多广告附上商家官方网页的链接，让用户直接到商家网站查看商品详情。
以上是社媒市场行销（Social Media Marketing）最常见的过程，也是社媒早期的基本经营模式。现在有些社媒也开设购物专页，用户只须点击进入即可浏览商品、订购、付款和安排送货。
