潮品回收名阁坊 二手名牌包获新生

余月华:我是个很好学的人,什么东西都肯学。(特约余维权摄)
余月华:我是个很好学的人,什么东西都肯学。(特约余维权摄)

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近几年,消费者的环保意识大幅提升,推动市场对二手产品的兴趣大增,二手店业者从中受益,业务稳步增长。《变废为宝·环保消费》系列邀请二手店业者分享他们的创业历程,如何转型来迎合不同时代的需求,以及应对线上二手平台带来的竞争。

63岁的余月华在不同领域累积创业经验,从销售和营销工作、房地产、建筑业,到售卖二手名牌包,几乎都样样精通。她的秘诀是好学,且要活到老,学到老。

余月华是二手包包店名阁坊(The Attic Place)的老板娘,所销售的1000多只名牌包,路易威登、古驰、香奈儿和爱马仕等包款应有尽有,她也有卖少量的首饰和小件皮革品。

在创立名阁坊之前,余月华从事销售和营销工作,常常出去见客户,主要是售卖一些比较技术的商品,如机器和电子产品;她也曾转行投身建筑业,负责安装屋顶的分包和承包工程项目,也卖过地段和房地产。

为放手私藏名牌潮品 无心插柳做成一门生意

本身也爱买名牌包包与服饰的她,对品牌和时装有研究,但要卖掉旧包却找不到去处,因此在20年前把兴趣发展成一门生意。她的第一批货都是自己的包包、衣服和鞋子,数量多到足以放满整个店面。

刚开始营业的头两年,她卖衣服和鞋子,但货量太多了,库存管理十分棘手,最后选择专注卖包。

余月华接受《联合早报》访问时说:“我的名牌包包、衣服、鞋子太多了,而且使用次数很少,有想过要留给妹妹用,但她们不会欣赏,姐姐也不喜欢名牌,所以我想找地方回收,赋予包包新生命。”

不过,当时销售二手品牌包包的平台或商店很少,新加坡没有几家,她最后决定自己开店卖二手货。

她说:“其实,我那时候只是抱着玩玩的心态,没有真正想要往这方面发展,后来就想说反正已经有做生意的经验,便决定尝试一年。能做就做,不能做就不做。”

无畏困难孜孜好学 设平台闯社媒开直播

余月华刚开始营业的时候找客户很困难,只能刊登报章广告和通过Yahoo Auction平台上传视频,但她向来就好学,任何困难都难不倒她,即便生在重男轻女的家庭且家境贫困,也不影响她求知的渴望。

她说:“我本身是个很好学的人,什么东西都肯学。不幸的是,小时候家里的经济情况不是很好,那时候父母亲都没有时间管我和兄弟姐妹们,也没有钱供我们读书,当时只能靠自学来掌握新技能或知识。我中四毕业后,就出来做工赚钱,给父母家用。”

余月华有八个兄弟姐妹,她排行第五。

传统的重男轻女思想也是余月华面对的另一个挑战。她还记得母亲跟她说过,女孩子不用学那么多东西,叫她别学开车,女孩子也不用读这么多书。

在冠病疫情期间,名阁坊的业务受到的影响不大,销售依然取得至少20%至30%增长。(特约余维权摄)

社交媒体平台和二手销售平台兴起后,生意面对不少竞争,余月华只好学习新技能,如脸书或搜索引擎优化(Search Engine Optimisation,简称SEO)营销、Photoshop软件等来应对。

与此同时,余月华也开始学习在社媒平台经营账户,以及创作直播内容,以提高公司知名度和曝光率,增加销售机会。

她说:“很多买家和卖家到二手或社媒平台进行交易,对我们的业务构成威胁。我们每月还得支付高昂租金、电费等。”

真诚对待每个客户 环保意识提升撑二手货需求

为了应对这些外来的挑战,余月华必须很真诚对待每个客户,让客户对自己有信心。她说,客户来光顾时,想了解最新潮流,知道他们想要找什么样的包,交流和沟通很重要。

不过,在冠病疫情期间,她的业务受到的影响不大,销售依然取得至少20%至30%增长,因为不少消费者转到线上平台购物。余月华也有向政府申请中小企业援助计划的津贴,缓解业务受到的冲击。

虽面对经济放缓的前景,但她说,市场对名牌包的需求还是有增无减,新加坡有能力的人还是很多。与此同时,消费者的环保意识近几年大幅提升,也有助于支撑市场需求。

余月华说,新加坡人有能力,有些人还买名牌包当做投资。不过,因新加坡市场太小,她通过电子商务平台将客户群扩大到海外市场,如美国、澳大利亚、欧洲、加拿大,目前每个月大概会有一两名外国买家。

复古环保风气盛 二手包渐得年轻人青睐

现在的名牌包越来越贵,20年前买个香奈儿大概5000元至6000元,现在都涨到1万多了。她说,有些包是限量款,只供VIP顾客购买,你可能要在店里消费两三万元才能买到限量款,这就是为什么有些二手包的价格比原价还高。

她说,二手包的利润率取决于包款,新的包包赚不多,可能低于5%。旧的包包,尤其是复古款的利润率一般更高,介于10%至20%。其他考量因素包括需求和供应情况。店里最贵的包有超过4万元。

顾客群方面,向来都是中年顾客居多,但余月华最近留意到,走复古、环保路线的年轻客户群有所增加,对二手包的兴趣大增。

余月华有三个女儿,也已抱孙子孙女了。只可惜,她的女儿都没有兴趣接管生意,大女儿之前只是帮她创建网站和电商平台。她说,可能还会做多五年,才考虑退休。“老了更要多动,多用脑,不然会很快衰退。”

即便到了这个年纪,余月华整个人看起来活力充沛。她说,除了忙于日常工作,她平时也会出去跑步、健身、游泳等等,摄影和旅行也是她的爱好。

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