沈越:从危机中走出来的新加坡企业

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在应急层面,新航事发当晚动员危机管理小组成员,乘坐包机前往曼谷,为SQ321航班乘客和家属提供必要和及时的帮助。图为SQ321航班在曼谷素万那普机场紧急降落后的一幕。(路透社)
在应急层面,新航事发当晚动员危机管理小组成员,乘坐包机前往曼谷,为SQ321航班乘客和家属提供必要和及时的帮助。图为SQ321航班在曼谷素万那普机场紧急降落后的一幕。(路透社)

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当今充满不确定性的商业环境犹如变幻莫测的气流,让企业面对各种看不清的“气阱”,且频率越来越高。新加坡企业有效的危机管理,对国家国际形象影响深远。面对无法预测且越发频密的“气阱”,企业可如何走出来?

过去一周,新航SQ321事故受到世界各地的广泛关注。


从英国伦敦飞往新加坡的航班SQ321,途中遇上严重气流,一死多伤,紧急降落泰国曼谷。

没人愿意事故发生。但在为伤亡者和家属祈祷的同时,也可关注新加坡航空公司的处理方式,对任何一家企业而言,这都是宝贵的借鉴。

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